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目的：探讨“品管圈”在提升药房药学服务品质，降低药房配药差错件数的应用效果。方法：分析医院药房现存的问题，按品管圈的10个步骤实施各项活动，并拟定改善措施和效果确认。结果：经过为期10个月的活动，药房调配差错事件减少82．45％，病区对药房的满意率由原来的87．8％上升至95．6％，患者满意度由原来的86．8％上升至93．5％。药房人员其他各项品质均有改善。结论：在药房开展品管圈活动是可行的，药房开展品管圈活动有效降低了调剂差错的发生率，提升了药房服务品质。