【摘 要】
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将用户需求分为物理/功能、生理/心理与主观情感3个层面,探讨了与每个需求层面相对应的设计活动。根据Kano模型,功能、人机、操作方面的需求可归为基本需求,而心理与情感方面
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将用户需求分为物理/功能、生理/心理与主观情感3个层面,探讨了与每个需求层面相对应的设计活动。根据Kano模型,功能、人机、操作方面的需求可归为基本需求,而心理与情感方面的需求则可称为期望需求。分析了面向用户需求的产品设计理论的主要特点及实施过程,探讨了相关设计理论的发展趋势,指出用户在主观情感方面的需求。研究手段更多地尝试可量化的方法,产品设计过程中的理性与感性思维进一步融合。
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