【摘 要】
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美国电信业业内人士以ＩＳＯ 90 0 0国际标准为框架 ,制定了一个新的、区域特定的质量管理标准———ＴＬ 90 0 0。该标准包括了用于测定连续出台的改进措施的效能度量方法。英国标准联
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美国电信业业内人士以ＩＳＯ 90 0 0国际标准为框架 ,制定了一个新的、区域特定的质量管理标准———ＴＬ 90 0 0。该标准包括了用于测定连续出台的改进措施的效能度量方法。英国标准联合会 (ＢＳＩＩｎｃ.)即英国标准化协会的北美机构 ,在ＴＬ 90 0 0先导计划中起了积极作用 ,
The industry insiders in the United States set a new, region-specific quality management standard, TL 90 0 0, based on ISO 90 0 0 international standards. The standard includes methods for measuring the effectiveness of continuous improvement measures. The British Standards Institution (BSI Inc.), the British Standards Institution’s North American organization, played a positive role in the TL 90 0 0 pilot program,
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