浅谈企业执行力差的原因及其解决办法

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  摘 要:很多企业都面临着执行力差的问题。老板可能会抱怨员工的执行力差,但是你有没有想过:执行力差虽有员工能力的问题,更多则是企业管理的问题。
  关键词:解决企业;执行力差;原因;办法
  你的企业执行力差,问题出在哪?你知道吗? 我们先来看几个案例:
  案例一 异想天开的老鼠
  猫很厉害,老鼠见到猫,魂都被吓掉了。于是,老鼠们集合开会,研究怎么对付猫的袭击。一只看似聪明的老鼠,出了一个膄主意,给猫的脖子挂上一个铃铛,猫来抓老鼠一走就会响,老鼠们都公认是个好办法,可是这个铃铛,由谁去挂呢?这个问题提出来,老鼠们都不吱声了。显然,老鼠给猫的脖子上挂铃铛是不切实际的异想天开。
  点评:任何脱离实际的战略或决策,根本谈不上执行,合理科学的计划、规划是执行的前提。
  案例二 瞎忙活的农户
  一早起来,丈夫告诉妻子,说拖拉机要耕田没油了,便去店里打油,还没走到加油店;突然想起,快生仔的老母猪没喂早食,急匆匆往回赶去喂猪,走到仓库时发现,看见家里的红薯都快长芽了,还没放进窖里,于是赶快去拿筐子准备装红薯;走到鸡舍旁边又发现鸡生病了,趴在那里不动弹,又准备去找兽医。
  来来回回跑了几趟,从早忙到天黑,油没打,猪没喂,鸡没治,红薯也没动,显然是什么都没干成。
  点评:确立目标任务、定好实施计划,是执行的基础,做好时间管理是提升执行效率的保证。
  案例三 买笔的困惑
  老板安排公司的骨干,考试执业资格证书,交待办公室买铅笔和橡皮擦。第一天员工去买了三只铅笔和橡皮擦回来。老板一问说:10个人三只怎么够,至少买一扎。第二天员工又去买了一扎铅笔和10个橡皮擦回来,老板一看更急了,你怎么买了扁的绘图铅笔,我要的是2B。第三天又去买2B铅笔回来,老板生气骂道:买个铅笔用了三天。员工委屈说:你都没说清楚买啥子铅笔,害的我跑几趟。老板摇头叹息,执行力太差了!员工不服气咕隆到:连个任务交代不清,还当老板啦,只会使唤我们瞎忙活!
  点评:交待任务不清楚,目标不明确、方法不得当,沟通不到位,执行过程混乱,导致执行力差,表面看是能力问题,其实质是管理的问题。
  透过现象看本质:从表象看是下属执行力差的问题,但是从本质看还是管理不善的问题。 外国企业执行力强是表象,本质是外国企业有一套提高员工执行力的机制。 因此可以结论说:个别人执行力差是能力问题或态度问题,而整个公司执行力差就是管理的问题。笔者经过对比研究认为:企业执行力差有几个比较突出的原因:
  一、员工不知道干什么才导致执行力差的问题出现
  有的公司既没有近期计划,也没有长远目标。走到哪做到哪,想到哪干到哪,跟着感觉走,导致中间层糊里糊涂,执行层茫然不知对错。更有决策者朝令夕改,政策经常变,策略时常改,下级无所适从,只能靠自己的悟性办事, 一旦信息不畅通、沟通失去条件, 就会使真个工作重点与公司管理目标脱节 ,导致任务不能完成。
  二、执行力差的问题可能在于员工不知道怎么干
  在外企针对执行力差的问题,普遍的做法是员工入职后一般都有每年40小时(或一至两周)的技巧培训, 不仅上岗前对产品知识熟练掌握,而且对营销技巧熟烂于胸。培训的都是实实在在急用的干货。国内中小企业基本不搞培训,用人打急抓、不用靠边耍。尤其是中高管理层,普遍业务能力差更有深层次原因:他们自己都不知道应该怎么干,也就无法交待下属怎么干,企业老板讲不清楚,部门经理也就更说不清楚,到了最底层的执行者,只能是苦不堪言。
  三、没激励机制也可能出现执行力差的问题
  员工不知道干好了有什么好处,往往是中小企业执行力差的“通病”。在销售行业中,销售模式有多种。对于促销员,企业普遍按照“底薪加提成”,确立保本点销量,上不封顶,下不兜底。在当下,营销员都是希望:立竿见影、吹糠见米,这是销售行业的特性所决定,当员工看不见效益时,自然就没有积极性,营销员工不稳定,也都因为激励机制不确定,或激励政策不合理经常变,导致营销人才流失。
  也有一些企业把政策定得异常复杂,销售员到年底一算账,经财务部七折八扣所剩无几,与员工的期望值大相径庭,执行力耗尽,开溜走人。
  四、干起来不顺畅导致发生执行力差的问题
  干起来不顺畅。其一是指企业员工与企业之间的劳动关系以及劳动保护,有悖于《劳动法》、《劳动合同法》,应有的保障不落实,职工心情不畅。其二是指指挥不当,导致完成任务的整个过程,缺乏科学性,延长了完成任务的时间,增大了工作量,突增了干事的烦恼和阻力,使执行者锐气、士气大打折扣。其三是指执行过程保障不力、通讯不畅,程序繁多,导致干事阻碍重重。需要的物质、经费或政策支持不能到位。
  五、事情干的不好没有处罚导致执行力差的问题
  打仗需要赏罚分明,做企业必须奖惩兑现。若果打仗只有破城后的三天“肆意妄为”的承诺,而没有战场“临阵逃兵必斩”的军法,军心必然动摇。仗也难以打胜,企业同样同理。
  在企业干事出了问题,不知道有什么坏处,主要来自三个方面:一是没有评估检查;二是考核指标不合理;三是处罚太轻或没有处罚。
  一般考核分为定性指标和定量指标:很多部门不适用用定量指标来考核,因此有些员工得不到公允评价而懈怠工作。企业常用:团队精神好、企业忠诚度高、有创新能力等等定性语评价,带有超强的人为因素或情感色彩。致使业务能力强的人不服评价而懈怠工作。业务能力不强的人,因人缘好而获得高分,不干事还奖金高,利益不受影响。
  国内不少企业,家族式管理居多,企业管理都是“七大姑、八大姨”等几大金刚,脸色难看,事情难办,事情干得越多,接触矛盾多不讨好。对员工的好坏评价被扭曲,捣蛋的并没受到惩罚,原来干得好的员工受了委屈,开始消极怠工导致执行力差。   六、权责利不对等、不统一导致执行力差的问题
  领导者只有权利,没有义务。一些国有企业的管理者,权利大无边,长期脱离群众从而慢慢滋生腐败,甚至堕落,自撅坟墓。而员工处于最底层,只有执行傻干的义务,却没有维护公平的基本权利,干事情再多,却得不到领导的支持或理解,甚至时有责备,鞭打快牛。领导者高高在上,执行者近而远之。导致执行力丧失不想干事。长此以往,必然消弱执行力。
  看了以上六点原因,及时分析执行力差的问题,正视和纠正执行力偏差,才能拥有一支执行力强的团队。
  企业如何解决执行力差的问题,一致困扰着企业老板们,经大量对比研究认为做到以下七点,就能解决执行力差的问题。
  (一)任务明确。对于一个公司来说,明确阶段性目标任务致关重要。在经营管理中最基础的工作就是确定阶段性任务指标。任务指标定的合理性、准确性考验领导水平。跳起来能摘到桃子,说明定的基本合理。同时,确定这些指标任务,又是定政策、做预算、考核激励的基础依据。不可想象,一个没有目标任务的企业,会是个什么样子企业。
  (二)责权效落实。责,是指执行者的责任;权,是指执行者的基本权利;效,是指通过劳动所获的劳动成果或劳动效率,所应享有的利益分配。落实和实现社会本位法的要求,遵循责权与利效相统一的根本原则是领导者的责任。当执行者有责无权或有权无责时。必然是责权与利效不统一,那样就会导致身处底层的执行者,经济利益与社会利益均受损失。导致员工心灵受损,执行力渐趋淡漠。只有责权、利效统一,并且落实到位,执行力才会增强,员工不惜为了企业的整体利益,敢做敢为敢当。
  (三)方法得当。打胜仗的外部环境因素是靠天时、地利、人和,而内部因素则是指挥得当。对于最底层的执行者来说,管理者不仅要授之与“鱼”,更为重要的是授之予“渔”。并将“决策、执行、反馈”形成闭环,优势配置,有效配合。解决问题不单靠理念、思想或思维,更重要是靠方法——“渔”。
  励志教育固然重要,但不能带来业绩增长;解决问题并非只靠热情,而要靠方法。任何方法也都有不足之处,需要反馈信息,不断改进完善。企业必须把传授工具与传授方法放到更加突出的位置,来解决执行力差的问题。
  (四)沟通顺畅。企业一是要解决要不要沟通?二是要解决怎样沟通的问题?提高执行力首先要充分的沟通,对目标任务的完成取得一致的意见。经过良好的沟通,使其上下,行动一致,相向而行,形成合力,做起来才能事半功倍。反之,再好的计划、规划,传达不准确,理解不到位、执行出偏差,甚至犯方向性的错误。结果只有一个:就是完不成目标任务。假如最低层的执行者,遇到问题和阻力,又没有快捷、方便的渠道与上级主管沟通,就只能按照自己的意愿或理解、方式去处理问题,其结果是不符合主管的要求,也与公司的意图大相径庭,难免有“失之毫厘、差之千里。”的遗憾,执行力走样也就不可避免。
  怎样沟通呢,最好的办法是不断的提问题,直至整个计划、目标任务都被下属所理解和接受。把这种沟通方式以及老总的信念、操作模式、行动方案,传递到每一个层级的组织中,使整个团队都接受这种行为规范和理念。
  (五)流程合理。国内很多企业的办事流程,在形式上看似合理,而在执行中表现出不合理。纸上规定与实际过程走样。原因有两个:一是外行管理内行,该管的不会管,不该管的管多了。二是责权利不统一、不对等。不少企业外行管理内行,越管越不服管。有些企业办事流程设置不合理,一律凭拍脑袋作决策,一言堂,长期个人说了算,不听谏言不听劝。导致管理错乱混乱,严重制约着企业发展。必须做好顶层设计,明确各个层级的办事流程,避免管理漏洞或混乱,才能有效提高执行的效率。
  (六)激励到位。激励到位,有三层意思:力度恰当,核算准确、兑现及时。力度恰当:是指市场上的竞争力、公司的承受力、员工的吸引力符合企业的实际。核算准确:是指用数据说话,不带个人因素、人情色彩,坚持实事求是。以定性或定量指标论长短。兑现及时:是指分阶段、分时段的政策,要按时落实兑现,不放空炮。公司要说话算数,兑现承诺,不会因人因事而中途变卦而失信于员工。激励到位,有利于对员工的正强化刺激。鼓励员工多干事干好事,必然提升执行力。
  (七)考核科学。考核科学是指考核要做到:(1)考核的导向作用强引导团队向善向上。考核指标要系统、全面、合理、可操作、可执行、员工能接受;(2)考核避免人为因素和人情因素;(3)奖励或处罚都要到位,一视同仁,不姑息迁就。考核指标的不断改进,进而科学。既是对领导水平的检验,也是企业管理过程中的执行力的再升华。
  综上所述:没有执行力就没有竞争力,不解决执行力的问题,再美丽的蓝图也只会是水中月、镜中花。执行力是一门学问,任何一名领导都需要掌握这门学问,实施这门学问的过程,正是建立领导者威信的心历路程。一个蓝图,九分管理,八分执行;执行力是领导力的大部分,是一个团体、一个企业成败的关键。一个企业没有了执行力,领导者也就没有了领导力,管理者失去了管理的要义,必然是一盘散沙。没有执行力的团队,任何决策或战略都只是空中楼阔,实现不了。
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