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摘 要：情商教育是高校思想政治教育的重要内容。在传统教育评价体系下，情商教育长期没有得到足够的重视，大学生的情商表现总体不容乐观，在自我认知与激励、情绪管理和意志磨炼、人际交往等方面还存在缺陷和问题，社会环境、学校教育、家庭因素和大学生个人是造成这些问题的主要原因。为加强大学生情商教育，提高其情商水平，充分发挥家庭、学校、社会和大学生自身作用，构建体化情商教育模式，形成以情商教育课程教材体系、教学体系、教师队伍、评价体系为主要内容的情商教育体系;改进大学生心理健康提升工作;同时加大思政课改革创新，提升思政课育人效果，培养和践行社会主义核心价值观。
关键词：大学生;情商教育体系;心理健康;价值观
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.33.029
1 问题的提出
党的十九大提出“优先发展教育”，教育的根本目标是“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”。习近平总书记指出“社会主义建设者和接班人既要有高尚品德，又要有真才实学”。高情商和高智商是“社会主义建设者和接班人”的重要标准。心理学和社会学的研究成果显示，抛开社会环境和历史条件等因素，一个人能否成功，20%取决于个人智商，80%取决于其他因素，而其他因素中最重要的就是情商。
情商即情感智商（EQ），“是一个人控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力”。一般认为情商包含“自我认知、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系”等方面。良好的情商是人保持心理健康的前提;有助于大学生正确地认识自我;有助于大学生创造和谐的人际关系;也是大学生所扮演的社会角色、立足社会、应对就业压力的需要。坚持立德树人，把大学生情商教育作为思想政治教育的重要内容，是高校人才培养目标的应有之义。
2 高校大学生情商现状及原因分析
2.1 新时代高校大学生情商现状
党的十八大以来，高校坚决贯彻落实习近平总书记教育重要论述，坚持立德树人根本任务，把思想政治工作贯穿教育教学全过程。情商教育作为思想政治教育的重要部分也得到不断关注，大学生的情商水平持续提高，但是在自我认知与激励、情绪管理和意志磨炼、人际交往等方面还存在缺陷和问题。
一是自我认识能力不足，自我认识深度不够。具体表现有：有的学生对自己能力的评估不准确，或高或低;有的学生对自己的情况分析不够，对自己能干什么，有条件干什么，现在最适合干什么等都不是很清楚。二是自我激励能力不足，心理调适能力较差。具体表现有：有的学生经过多年寒窗苦读考上大学后，顿觉理想缺失，学习动力不强，学习懒散，荒废青春;有的学生自卑感强，对自己的潜力估计不足，面对困难挑战，束手就擒，自甘平庸;有的学生自律能力差，经受不住外界的诱惑，沉迷于网络、游戏等虚拟空间不能自拔。三是情绪控制能力不强，容易感情用事。具体表现有：不少学生易受情绪情感刺激，思维容易片面，遇事容易冲动，喜欢感情用事，易以物喜，易以己悲。自卑、焦虑、抑郁、冷漠常常纠缠着一些学生。四是挫折承受能力不强，缺乏挑战的韧劲。在成长的过程中，挫折不可避免，但不少学生缺乏承受挫折的能力，常常在困难失败面前望而却步、消极悲哀。主要表现为意志薄弱、耐挫力弱、缺乏自信心、依赖性强等。五是人际交往能力不强，社会适应能力薄弱。具体表现有：有些同学不敢交往、不愿交往、不善交往，对于交往过程中出现的矛盾问题也不能很好地解决;有些同学团队合作意识较差，以自我为中心，孤僻，对人冷漠等。
2.2 大学生情商缺陷产生的原因分析
2.2.1 价值多元、网络虚拟、就业压力的叠加效应
首先，在全球化的时代境遇、多元化的社会结构、多样化的价值观念、多变性的社会思潮等因素的综合作用下，人们生活方式和思想观念更加多元，对大学生情商水平的提高产生不利影响。其次，网络空间所具有的开放性、匿名性、即时性、交互性、去中心性等鲜明特征，使得网络生态环境异常复杂多变，容易使学生在现实生活中心理性格上趋向内向木讷，不善言辞，人际交往能力不强，这大大影响了大学生情商水平的提高。再次，就业形势和就业压力加重大学生的心理负担，不少大学生为提升就业竞争力，埋首于专业课、外语和计算机的学习，一定程度影响了大学生综合素质的提高和情商的发展。
2.2.2 學校重视不足，情商教育体系尚未形成
第一，大中小学一体化的情商教育体系还没有形成。在中小学阶段，中高考的指挥棒使应试教育成为学校工作的中心，学校、教师和家长都需要在有限的时间内最大限度地提高学生的分数，学生被困于上课、作业和考试中，导致情商教育长期滞后于智商教育。在大学阶段，高校一般只开设心理健康教育相关的课程，配备心理健康教育教师，设立心理咨询室等，把情商教育简化为心理健康教育。第二，对情商教育的研究和探索不足，情商教育没有得到应有的重视。一方面，各类学校缺乏专业的情商教育专职教师，情商教育的工作主要由班主任、辅导员、思政课教师、心理健康教师等承担，缺乏专业的情商教育理论知识和实践经验。另一方面，学界对情商教育的研究不足，公开发表的情商教育的论文、专著、实践案例寥寥无几，相关的研究没有得到学界足够的重视。第三，思想政治理论课对情商教育的作用发挥不够。教育部教学评估委员会对思政课评估发现，思政课教学存在“师资力量薄弱，教学班级过大，授课效果差;教师业务水平差，授课照本宣科，形式单一，教学有效性低;个别教师思想政治水平低，回答学生问题的准确性不够、艺术性不够、逻辑性不够、高度不够”等问题，这些都制约着大学生情商教育。
2.2.3 家庭情况参差不齐，情商教育缺位 一是家庭经济情况。家庭经济情况对大学生情商发展的影响表现在两个极端：部分家庭经济情况好的学生喜欢以自我为中心，整天吃喝玩乐，毫无斗志和激情;贫困家庭的学生容易因家庭经济情况而自卑，不愿与其他学生交流，宿舍人际关系较差。二是家庭氛围。家庭氛围会潜移默化地影响一个人的心情、性格、对人对事的态度、兴趣爱好等。父母关系融洽、家庭氛围民主的人更容易具有较高的情商，心理健康，处理问题、化解矛盾的能力都很强;反之，单亲家庭或父母经常吵架的孩子相对来说情商偏低，心态不好，心理压力偏大，冲动，容易出现心理问题。三是家庭教养方式。一些父母过于重视孩子的智育成绩，增加孩子学习负担，忽视孩子的情商教育;另外，当代大学生独生子女比例高，父母的溺爱容易使之养成以自我为中心、抗压耐挫能力差等特点。
2.2.4 學生个人生理心理尚未成熟，角色转换引发阵痛
一是大学生处于青年中期，生理心理尚未成熟。根据埃里克森人生发展阶段理论，大学生处于人生发展的青年中期，生理心理尚未成熟，情绪情感还不稳定，遇事容易冲动，同时其社会阅历不多，缺乏为人处事经验，加之心理还不够成熟，自我控制能力较弱，稍有挫折就会出现情绪的很大波动性。二是大学生的角色转换和价值观念形成的阵痛。大学是人生发展的重要阶段，社会角色的转换、生活环境的改变和学习方式的多样，怎样处理好理想和现实、个人和集体、学习与工作的关系，做一个有理想有本领有担当的时代新人，需要大学生去思索和实践，容易出现难以实现角色的转换，无法适应新的环境，对自我的认识和评价发生扭曲，滋生挫败感等问题。
3 加强大学生情商教育对策探索
3.1 构建大中小学情商教育体系
情商教育是一个系统工程，从时间上看，情商及其教育伴随人从出生到死亡的整个生命过程;从空间上看，家庭、学校、社会方方面面对其都会产生影响。因此大学生情商教育应以大中小学思政课一体化建设为契机，构建以情商教育课程教材体系、教学体系、教师队伍、评价体系为主要内容的大中小学情商教育体系。
（1）建立系统的情商教育课程教材和教学体系。情商教育课程应该在充分调研不同阶段学生情商现状，及其与社会要求和自身发展需求之间差距的基础上，为了培养高情商人才，“选择合适的情商理论知识和实践技能作为学习内容，并在课程中利用一定的教学方式和手段，使学生获得情商知识和技能的总体教学规划及其实施过程”。为了使情商教育课程能够顺利开展，应加强情商教育教材体系的配套建设。基于情商教育具有融理论性、实践性、体验性、互动性等为一体的特点，情商教学需采取不同的教学方法，应以角色扮演、情景体验、合作探究等体验式教学为主，辅之以理论讲授、案例分析等教学方法，或将优化组合多种教学，形成合理的教学方法体系。
（2）加强教师队伍建设，提高教师情商水平。“教师是推动教育改革创新的基本力量……是教育发展的第一资源”，要强化教师的情商素质建设，多渠道创造条件支持教师提高情商水平，把教师的情商素质摆在更加重要的位置;要加强课程思政建设，把情商教育融入日常教育教学和管理中去，在专业课的教学中，有意识在方方面面渗透融入情商教育;在辅导员工作中，探索用教育者的魅力去影响学生，在情商上为学生树立楷模。
（3）建立情商教育评价体系。2020年10月中共中央国务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》，明确了新时代科学成才观念，坚持人的全面发展，完善德育评价，“引导学生养成良好思想道德、心理素质和行为习惯，学生品行日常表现和突出表现，特别是践行社会主义核心价值观情况，将其作为学生综合素质评价的重要内容”。这就要求我们，坚决破除“唯分数论”，给学生贴上分数的标签，完善包含情商教育评价的综合素质评价体系，切实引导学生坚定理想信念、厚植爱国主义情怀、加强品德修养、增长知识见识、培养奋斗精神、增强综合素质。
3.2 改进大学生心理健康提升工作
情商是心理素质教育的核心部分，是学生适应现代社会生存、竞争、发展的重要能力，加强大学生情商教育，提高大学生情商水平，改进大学生心理健康提升工作是其应有之义。
（1）学会自我教育，培养良好的自我评价能力。自我教育本来就是自身情商水平的体现，包括自我反省、自我认识、自我评价和自我调节等。自我反省和自我认识就是要经常对自己的言行进行回顾认识，了解自己的情绪、性格、优点、缺点、兴趣、爱好、能力等。自我评价就是在对自己全面认识的基础上，对自己做适当的评价，自我评价要基于自己的基本素质，而不能受其他因素，如自己的长相外貌、家庭情况等影响。自我调节就是主动调节自己的情绪，人们对压力事件的不同态度造成不同情绪，大学生要充分认识并合理调整影响自己情绪的各种因素，恰当表达情绪，为良好情绪营造环境。
（2）培养乐观向上的人生态度。成功人士的重要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。大学生要想有好的心态，必须乐观豁达，热爱生活，无论身处顺境还是逆境、得到还是失去、艰苦还是快乐、喜悦还是哀伤，都能正确面对、准确把握，这些都是高情商的体现。
（3）积极参加各项社会实践，不断磨砺意志。马克思主义哲学认为实践决定认识，实践是认识的来源、发展的动力、是检验认识是否正确的唯一标准。大学生要主动参加校内校外的各种实践活动，在实践中检验自己学到的理论，在实践中发现自己的不足，提高自己的组织能力、策划能力、协调能力等。同时，在实践中，大学生还要主动与其他人交流经验，分享快乐，学会与其他人合作共事。
（4）完善心理育人工作机制。高校应加强人文关怀和心理疏导，有针对性地组织开展大学生心理辅导与咨询活动，不断完善心理健康教育咨询与服务中心建设。开展心理健康教育活动，关注心理健康，加强心理疏导。把心理健康教育课程纳入学校整体教学计划开设心理健康教育的必修课、选修课等，形成系列课程体系。积极探索“基础课+选修课+网络课”“理论教学+团体辅导”“课内+课外”相结合的心理健康教育模式，确保心理健康教育全程在线。 3.3 加大思政课改革创新，提升思政课情商教育效果
思政课是思政课是落实立德树人根本任务的关键课程，在学生思想政治教育和情商教育中发挥着重要作用。
（1）思政课教学内容蕴含着情商教育的因素。如《思想道德修养与法律基础》课中，引导学生明确中国特色社会主义进入新时代，认清大学生作为时代新人要以民族复兴为己任;树立正确的世界观人生观和价值观，科学高尚的人生追求、积极进取的人生态度、创造有意义的人生;培育和践行社会主义核心价值观;遵守公民道德准则;培育法治思维等，都包含着情商教育的内容。思政课教學中应充分挖掘这些情商教育的元素，开展思想政治教育，提高立德树人的成效。
（2）改革思政课教学方法，提高学生的参与度和获得感，潜移默化中提升学生情商。传统的讲授法虽然能提高课堂的教学的效率，但容易造成学生缺位，互动缺失，教学效果缺乏等问题;单一的多媒体教学已经应用多年，学生已经失去了兴趣和新鲜感。思政课教学要赢得学生好感，激发学生兴趣，就要尊重学生主体地位，立足于学生开展教学，坚持“主导性和主体性相统一”。这就要求改革思政课教学方法，探索运用“小组研学、情景展示、课题研讨、课堂辩论等方式教学，让学生来讲”。学生通过参与课堂教学的合作、探究、体验、表达、评价等环节，积极开展师生、生生之间的互动，锻炼了语言表达、合作竞争、人际交往以及自我认知，在潜移默化中提升了情商水平。
（3）创新思政课实践教学方式，在社会实践中提升情商水平。情商是在实践中形成并不断发展的，大学生情商教育要融入社会大课堂，思政课实践教学是“思政小课堂同社会大课堂”的有机统一，能有效激发学生主观能动性，锻炼学生的实践能力，拓展学生的视野，培养情商素质和综合能力。参观红色教育基地、辩论、演讲、社会调查、社区服务等思政课实践教学，能有效引导大学生“增强自我意识，提高情感辨认能力，学会自我调节，学会自我激励，妥善管理情感和情绪”。
3.4 发挥家庭作用，构建家庭、学校、社会一体化情商教育模式
一是要培育良好的家庭氛围。家庭氛围对人的影响主要发生在人的幼年和青少年时期，但其对个人的影响深远且长久。家庭成员之间互相尊重，相亲相爱，营造出和谐民主融洽的氛围，这样有助于大学生释放学习中的压力，让他们感觉到家的温暖，爱的力量，增强自信心，从而潜移默化地提高他们的情商。二是要明确科学的家庭教育方式。首先，父母不能把自己的理想、人生目标强加于自己的孩子，要尊重孩子的人生选择。其次，父母要充分尊重孩子，认识到孩子是一个独立的、有自尊心的、有知识的、明事理的“独立个体”，采用和平的、协商的方式来解决与孩子之间的矛盾和分歧。再次，父母不要再给孩子施加太多的压力。面对孩子学习工作生活中出现的问题，父母不要责全求备，而要多多鼓励他们，指导他们，与他们一起共渡难关，让他有一个坚强的后盾，这样他的勇气、胆量、自信也会增强，情商自然而然也就提高了。
参考文献
[1]习近平总书记教育重要论述讲义[M].北京：高等教育出版社，2020.
[2]常桦.情商决定命运[M].北京：中国纺织出版社，2006.
[3]丹尼尔·戈尔曼.著.情商（EQ）[M].杨春晓.译.北京：中信出版社，2010.
[4]余建星，成雷鸣，赵伟，等.培养高情商创新型领军人才的探索与实践—以天津大学为例[J].国家行政学院学报，2017，（2）：17.
[5]李超.大学生情商培养课程研究[D].大连：辽宁师范大学，2017.
[6]中共中央国务院.深化新时代教育评价改革总体方案[Z].2020.
[7]习近平.思政课是落实立德树人根本任务的关键课程[J].求是，2020，（17）：14.
[8]苏力.高校思想政治理论课实践教学中的情商教育[J].教育评论，2014，（10）：101.
基金项目：本文为安徽高校人文社会科学研究资助重点项目（SK2019A0953）阶段性成果;滁州职业技术学院教学质量与教学改革工程一般项目（2018jyxm014）阶段性成果;滁州职业技术学院2019年度校级人才培育项目（ZD2019016）阶段性成果;安徽省高等学校省级质量工程项目“线上教学优秀课堂”（2020xskt353）阶段性成果。
作者简介：吴成达（1983-），男，汉族，安徽枞阳人，硕士研究生，讲师，研究方向：马克思主义理论和高校思想政治教育;张琳（1981-），女，汉族，江苏徐州人，副教授，南京师范大学博士在读，研究方向：传统文化与社会主义核心价值观的培育。
关键词：大学生;情商教育体系;心理健康;价值观
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.33.029
1 问题的提出
党的十九大提出“优先发展教育”，教育的根本目标是“培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人”。习近平总书记指出“社会主义建设者和接班人既要有高尚品德，又要有真才实学”。高情商和高智商是“社会主义建设者和接班人”的重要标准。心理学和社会学的研究成果显示，抛开社会环境和历史条件等因素，一个人能否成功，20%取决于个人智商，80%取决于其他因素，而其他因素中最重要的就是情商。
情商即情感智商（EQ），“是一个人控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力”。一般认为情商包含“自我认知、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系”等方面。良好的情商是人保持心理健康的前提;有助于大学生正确地认识自我;有助于大学生创造和谐的人际关系;也是大学生所扮演的社会角色、立足社会、应对就业压力的需要。坚持立德树人，把大学生情商教育作为思想政治教育的重要内容，是高校人才培养目标的应有之义。
2 高校大学生情商现状及原因分析
2.1 新时代高校大学生情商现状
党的十八大以来，高校坚决贯彻落实习近平总书记教育重要论述，坚持立德树人根本任务，把思想政治工作贯穿教育教学全过程。情商教育作为思想政治教育的重要部分也得到不断关注，大学生的情商水平持续提高，但是在自我认知与激励、情绪管理和意志磨炼、人际交往等方面还存在缺陷和问题。
一是自我认识能力不足，自我认识深度不够。具体表现有：有的学生对自己能力的评估不准确，或高或低;有的学生对自己的情况分析不够，对自己能干什么，有条件干什么，现在最适合干什么等都不是很清楚。二是自我激励能力不足，心理调适能力较差。具体表现有：有的学生经过多年寒窗苦读考上大学后，顿觉理想缺失，学习动力不强，学习懒散，荒废青春;有的学生自卑感强，对自己的潜力估计不足，面对困难挑战，束手就擒，自甘平庸;有的学生自律能力差，经受不住外界的诱惑，沉迷于网络、游戏等虚拟空间不能自拔。三是情绪控制能力不强，容易感情用事。具体表现有：不少学生易受情绪情感刺激，思维容易片面，遇事容易冲动，喜欢感情用事，易以物喜，易以己悲。自卑、焦虑、抑郁、冷漠常常纠缠着一些学生。四是挫折承受能力不强，缺乏挑战的韧劲。在成长的过程中，挫折不可避免，但不少学生缺乏承受挫折的能力，常常在困难失败面前望而却步、消极悲哀。主要表现为意志薄弱、耐挫力弱、缺乏自信心、依赖性强等。五是人际交往能力不强，社会适应能力薄弱。具体表现有：有些同学不敢交往、不愿交往、不善交往，对于交往过程中出现的矛盾问题也不能很好地解决;有些同学团队合作意识较差，以自我为中心，孤僻，对人冷漠等。
2.2 大学生情商缺陷产生的原因分析
2.2.1 价值多元、网络虚拟、就业压力的叠加效应
首先，在全球化的时代境遇、多元化的社会结构、多样化的价值观念、多变性的社会思潮等因素的综合作用下，人们生活方式和思想观念更加多元，对大学生情商水平的提高产生不利影响。其次，网络空间所具有的开放性、匿名性、即时性、交互性、去中心性等鲜明特征，使得网络生态环境异常复杂多变，容易使学生在现实生活中心理性格上趋向内向木讷，不善言辞，人际交往能力不强，这大大影响了大学生情商水平的提高。再次，就业形势和就业压力加重大学生的心理负担，不少大学生为提升就业竞争力，埋首于专业课、外语和计算机的学习，一定程度影响了大学生综合素质的提高和情商的发展。
2.2.2 學校重视不足，情商教育体系尚未形成
第一，大中小学一体化的情商教育体系还没有形成。在中小学阶段，中高考的指挥棒使应试教育成为学校工作的中心，学校、教师和家长都需要在有限的时间内最大限度地提高学生的分数，学生被困于上课、作业和考试中，导致情商教育长期滞后于智商教育。在大学阶段，高校一般只开设心理健康教育相关的课程，配备心理健康教育教师，设立心理咨询室等，把情商教育简化为心理健康教育。第二，对情商教育的研究和探索不足，情商教育没有得到应有的重视。一方面，各类学校缺乏专业的情商教育专职教师，情商教育的工作主要由班主任、辅导员、思政课教师、心理健康教师等承担，缺乏专业的情商教育理论知识和实践经验。另一方面，学界对情商教育的研究不足，公开发表的情商教育的论文、专著、实践案例寥寥无几，相关的研究没有得到学界足够的重视。第三，思想政治理论课对情商教育的作用发挥不够。教育部教学评估委员会对思政课评估发现，思政课教学存在“师资力量薄弱，教学班级过大，授课效果差;教师业务水平差，授课照本宣科，形式单一，教学有效性低;个别教师思想政治水平低，回答学生问题的准确性不够、艺术性不够、逻辑性不够、高度不够”等问题，这些都制约着大学生情商教育。
2.2.3 家庭情况参差不齐，情商教育缺位 一是家庭经济情况。家庭经济情况对大学生情商发展的影响表现在两个极端：部分家庭经济情况好的学生喜欢以自我为中心，整天吃喝玩乐，毫无斗志和激情;贫困家庭的学生容易因家庭经济情况而自卑，不愿与其他学生交流，宿舍人际关系较差。二是家庭氛围。家庭氛围会潜移默化地影响一个人的心情、性格、对人对事的态度、兴趣爱好等。父母关系融洽、家庭氛围民主的人更容易具有较高的情商，心理健康，处理问题、化解矛盾的能力都很强;反之，单亲家庭或父母经常吵架的孩子相对来说情商偏低，心态不好，心理压力偏大，冲动，容易出现心理问题。三是家庭教养方式。一些父母过于重视孩子的智育成绩，增加孩子学习负担，忽视孩子的情商教育;另外，当代大学生独生子女比例高，父母的溺爱容易使之养成以自我为中心、抗压耐挫能力差等特点。
2.2.4 學生个人生理心理尚未成熟，角色转换引发阵痛
一是大学生处于青年中期，生理心理尚未成熟。根据埃里克森人生发展阶段理论，大学生处于人生发展的青年中期，生理心理尚未成熟，情绪情感还不稳定，遇事容易冲动，同时其社会阅历不多，缺乏为人处事经验，加之心理还不够成熟，自我控制能力较弱，稍有挫折就会出现情绪的很大波动性。二是大学生的角色转换和价值观念形成的阵痛。大学是人生发展的重要阶段，社会角色的转换、生活环境的改变和学习方式的多样，怎样处理好理想和现实、个人和集体、学习与工作的关系，做一个有理想有本领有担当的时代新人，需要大学生去思索和实践，容易出现难以实现角色的转换，无法适应新的环境，对自我的认识和评价发生扭曲，滋生挫败感等问题。
3 加强大学生情商教育对策探索
3.1 构建大中小学情商教育体系
情商教育是一个系统工程，从时间上看，情商及其教育伴随人从出生到死亡的整个生命过程;从空间上看，家庭、学校、社会方方面面对其都会产生影响。因此大学生情商教育应以大中小学思政课一体化建设为契机，构建以情商教育课程教材体系、教学体系、教师队伍、评价体系为主要内容的大中小学情商教育体系。
（1）建立系统的情商教育课程教材和教学体系。情商教育课程应该在充分调研不同阶段学生情商现状，及其与社会要求和自身发展需求之间差距的基础上，为了培养高情商人才，“选择合适的情商理论知识和实践技能作为学习内容，并在课程中利用一定的教学方式和手段，使学生获得情商知识和技能的总体教学规划及其实施过程”。为了使情商教育课程能够顺利开展，应加强情商教育教材体系的配套建设。基于情商教育具有融理论性、实践性、体验性、互动性等为一体的特点，情商教学需采取不同的教学方法，应以角色扮演、情景体验、合作探究等体验式教学为主，辅之以理论讲授、案例分析等教学方法，或将优化组合多种教学，形成合理的教学方法体系。
（2）加强教师队伍建设，提高教师情商水平。“教师是推动教育改革创新的基本力量……是教育发展的第一资源”，要强化教师的情商素质建设，多渠道创造条件支持教师提高情商水平，把教师的情商素质摆在更加重要的位置;要加强课程思政建设，把情商教育融入日常教育教学和管理中去，在专业课的教学中，有意识在方方面面渗透融入情商教育;在辅导员工作中，探索用教育者的魅力去影响学生，在情商上为学生树立楷模。
（3）建立情商教育评价体系。2020年10月中共中央国务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》，明确了新时代科学成才观念，坚持人的全面发展，完善德育评价，“引导学生养成良好思想道德、心理素质和行为习惯，学生品行日常表现和突出表现，特别是践行社会主义核心价值观情况，将其作为学生综合素质评价的重要内容”。这就要求我们，坚决破除“唯分数论”，给学生贴上分数的标签，完善包含情商教育评价的综合素质评价体系，切实引导学生坚定理想信念、厚植爱国主义情怀、加强品德修养、增长知识见识、培养奋斗精神、增强综合素质。
3.2 改进大学生心理健康提升工作
情商是心理素质教育的核心部分，是学生适应现代社会生存、竞争、发展的重要能力，加强大学生情商教育，提高大学生情商水平，改进大学生心理健康提升工作是其应有之义。
（1）学会自我教育，培养良好的自我评价能力。自我教育本来就是自身情商水平的体现，包括自我反省、自我认识、自我评价和自我调节等。自我反省和自我认识就是要经常对自己的言行进行回顾认识，了解自己的情绪、性格、优点、缺点、兴趣、爱好、能力等。自我评价就是在对自己全面认识的基础上，对自己做适当的评价，自我评价要基于自己的基本素质，而不能受其他因素，如自己的长相外貌、家庭情况等影响。自我调节就是主动调节自己的情绪，人们对压力事件的不同态度造成不同情绪，大学生要充分认识并合理调整影响自己情绪的各种因素，恰当表达情绪，为良好情绪营造环境。
（2）培养乐观向上的人生态度。成功人士的重要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。大学生要想有好的心态，必须乐观豁达，热爱生活，无论身处顺境还是逆境、得到还是失去、艰苦还是快乐、喜悦还是哀伤，都能正确面对、准确把握，这些都是高情商的体现。
（3）积极参加各项社会实践，不断磨砺意志。马克思主义哲学认为实践决定认识，实践是认识的来源、发展的动力、是检验认识是否正确的唯一标准。大学生要主动参加校内校外的各种实践活动，在实践中检验自己学到的理论，在实践中发现自己的不足，提高自己的组织能力、策划能力、协调能力等。同时，在实践中，大学生还要主动与其他人交流经验，分享快乐，学会与其他人合作共事。
（4）完善心理育人工作机制。高校应加强人文关怀和心理疏导，有针对性地组织开展大学生心理辅导与咨询活动，不断完善心理健康教育咨询与服务中心建设。开展心理健康教育活动，关注心理健康，加强心理疏导。把心理健康教育课程纳入学校整体教学计划开设心理健康教育的必修课、选修课等，形成系列课程体系。积极探索“基础课+选修课+网络课”“理论教学+团体辅导”“课内+课外”相结合的心理健康教育模式，确保心理健康教育全程在线。 3.3 加大思政课改革创新，提升思政课情商教育效果
思政课是思政课是落实立德树人根本任务的关键课程，在学生思想政治教育和情商教育中发挥着重要作用。
（1）思政课教学内容蕴含着情商教育的因素。如《思想道德修养与法律基础》课中，引导学生明确中国特色社会主义进入新时代，认清大学生作为时代新人要以民族复兴为己任;树立正确的世界观人生观和价值观，科学高尚的人生追求、积极进取的人生态度、创造有意义的人生;培育和践行社会主义核心价值观;遵守公民道德准则;培育法治思维等，都包含着情商教育的内容。思政课教學中应充分挖掘这些情商教育的元素，开展思想政治教育，提高立德树人的成效。
（2）改革思政课教学方法，提高学生的参与度和获得感，潜移默化中提升学生情商。传统的讲授法虽然能提高课堂的教学的效率，但容易造成学生缺位，互动缺失，教学效果缺乏等问题;单一的多媒体教学已经应用多年，学生已经失去了兴趣和新鲜感。思政课教学要赢得学生好感，激发学生兴趣，就要尊重学生主体地位，立足于学生开展教学，坚持“主导性和主体性相统一”。这就要求改革思政课教学方法，探索运用“小组研学、情景展示、课题研讨、课堂辩论等方式教学，让学生来讲”。学生通过参与课堂教学的合作、探究、体验、表达、评价等环节，积极开展师生、生生之间的互动，锻炼了语言表达、合作竞争、人际交往以及自我认知，在潜移默化中提升了情商水平。
（3）创新思政课实践教学方式，在社会实践中提升情商水平。情商是在实践中形成并不断发展的，大学生情商教育要融入社会大课堂，思政课实践教学是“思政小课堂同社会大课堂”的有机统一，能有效激发学生主观能动性，锻炼学生的实践能力，拓展学生的视野，培养情商素质和综合能力。参观红色教育基地、辩论、演讲、社会调查、社区服务等思政课实践教学，能有效引导大学生“增强自我意识，提高情感辨认能力，学会自我调节，学会自我激励，妥善管理情感和情绪”。
3.4 发挥家庭作用，构建家庭、学校、社会一体化情商教育模式
一是要培育良好的家庭氛围。家庭氛围对人的影响主要发生在人的幼年和青少年时期，但其对个人的影响深远且长久。家庭成员之间互相尊重，相亲相爱，营造出和谐民主融洽的氛围，这样有助于大学生释放学习中的压力，让他们感觉到家的温暖，爱的力量，增强自信心，从而潜移默化地提高他们的情商。二是要明确科学的家庭教育方式。首先，父母不能把自己的理想、人生目标强加于自己的孩子，要尊重孩子的人生选择。其次，父母要充分尊重孩子，认识到孩子是一个独立的、有自尊心的、有知识的、明事理的“独立个体”，采用和平的、协商的方式来解决与孩子之间的矛盾和分歧。再次，父母不要再给孩子施加太多的压力。面对孩子学习工作生活中出现的问题，父母不要责全求备，而要多多鼓励他们，指导他们，与他们一起共渡难关，让他有一个坚强的后盾，这样他的勇气、胆量、自信也会增强，情商自然而然也就提高了。
参考文献
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基金项目：本文为安徽高校人文社会科学研究资助重点项目（SK2019A0953）阶段性成果;滁州职业技术学院教学质量与教学改革工程一般项目（2018jyxm014）阶段性成果;滁州职业技术学院2019年度校级人才培育项目（ZD2019016）阶段性成果;安徽省高等学校省级质量工程项目“线上教学优秀课堂”（2020xskt353）阶段性成果。
作者简介：吴成达（1983-），男，汉族，安徽枞阳人，硕士研究生，讲师，研究方向：马克思主义理论和高校思想政治教育;张琳（1981-），女，汉族，江苏徐州人，副教授，南京师范大学博士在读，研究方向：传统文化与社会主义核心价值观的培育。