【摘 要】
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医院作为医疗服务的终端,随着医院改革的深化、医药卫生体制改革的推进,已成为矛盾的"集合体"。国际标准(ISO)9001∶2000质量管理体系(QMS)是建立高水平的管理和优质服务的理
【机 构】
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西安交通大学附属红会医院,西北大学外国语学院
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医院作为医疗服务的终端,随着医院改革的深化、医药卫生体制改革的推进,已成为矛盾的"集合体"。国际标准(ISO)9001∶2000质量管理体系(QMS)是建立高水平的管理和优质服务的理想模型。随着国家医疗卫生体制改革的深入,医院面临着医疗纠纷、特色业务发展艰难等困扰,采用ISO 9001标准建立质控管理体系,是医院管理的生命线。但是国内许多医院没有开展实施,其最主要的原因是由于中国医院缺少资金和全员参与。本研究在具体实践基础上探讨针对医院实施ISO 9001∶2000 QMS的简便、高效的方法。
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