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随着我国加入WTO和卫生体制改革的不断深入,医疗市场的竞争日趋激烈.医院在残酷的竞争环境中,面对种种挑战和发展机遇、面对社会主义市场经济的逐步建立和完善、面对医疗保障体制改革的推进、面对病人自我保护意识和费用意识的增强,如何加强自身文化建设、塑造良好形象,已显得十分重要.医院要塑造良好形象,主要靠自身建设特别是医院文化建设.