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近日，美国福瑞杰公司宣布联合合作商Alliance Technology公司为美国德克萨斯州沃斯堡市的两个职能部门提供定制化HEAT软件解决方案，协助它们改善与当地居民的沟通效果、用户支援服务以及提升用户满意度。HEAT是一套完整的服务管理软件方案，它包括HELP DESK流程管理（Help Desk）、知识库管理、资产管理和服务水平协议管理等。福瑞杰及其合作商Alliance Technology公司对HEAT软件进行了定制化处理，