论文部分内容阅读
2004年~2005年我院共有医疗纠纷36起,其中门诊人流室医疗纠纷17起,占全院医疗纠纷的比例为47.2%,包括知情同意不理解、沟通不够5例、服务态度问题4例、漏吸3例、重复检查2例、病人原因3例。我们认真分析原因,并采取完善各项规章制度、加强医疗文件书写、改善服务态度、加大健康教育力度等措施,使医疗纠纷明显减少,提升了医院的整体形象。现将医疗纠纷发生的原因及对策报告如下。