【摘 要】
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客户关系管理是“ 接触管理理论” 的一种类型， 经过了多年的发展， 这种理论已经在各个企业中得到了广泛rn应用， 有效促进了企业的个性化服务水平， 提升客户忠诚度与满意度， 并有
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客户关系管理是“ 接触管理理论” 的一种类型， 经过了多年的发展， 这种理论已经在各个企业中得到了广泛rn应用， 有效促进了企业的个性化服务水平， 提升客户忠诚度与满意度， 并有效降低了企业的营销成本， 对于企业的发展有着rn积极的作用。 本文主要从客户关系管理角度来探讨企业营销管理模式的应用。
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