论文部分内容阅读
商业银行的柜面操作风险是指在银行前台柜面业务中，因人员、系统、流程及外部事件等因素导致银行或客户资金财产造成损失的可能性。柜面操作风险作为操作风险的重要组成部分，越来越成为国有商业银行完成股改上市后不容回避的问题。从事银行柜面业务管理工作十几年来，深切体会到柜面业务至今仍然是商业银行最重要的基础业务之一，是银行内部管理的重中之重。