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人是生产力中最活跃的因素，员工积极性、创造力和增值潜力是组织发展的力量源泉，因此对人的管理也成为组织管理中决定性的因素。而对人的管理的核心问题始终都是对人性问题的研究。当代管理学对人性的假设由经济人、社会人、自我实现人向复杂人转变，而管理理念正在发生根本性的变革，促使管理从科学管理和人际关系管理，向人性化管理转化。由此，探讨和研究人性化管理问题具有较强的现实意义。