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物业管理是一个新兴的管理领域，如何规范化管理和提高服务水平让顾客满意是物业管理成功的核心，现以上海地铁实业公司的办公管理系统的开发实施为背景，在该公司的办公管理信息系统的设计过程中，主要抓住了两个基本点，一是根据基物业管理的特点进行业务功能设计，二是针对办公信息系统的特点进行“无纸化”设计，并结合这两个问题，讨论了如何把计算机引入到物业管理中去，如何利用计算机提高办公效率和管理水平。