【摘 要】
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顾客价值需求是个动态的概念,具有高度的时空与情境依赖性。一方面,随着时间和空间的变化,顾客需求会发生量和质的变化;另一方面,顾客不是被动地适应环境的变化,他们会主动地
【机 构】
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浙江大学城市学院,杭州网通信息港,
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顾客价值需求是个动态的概念,具有高度的时空与情境依赖性。一方面,随着时间和空间的变化,顾客需求会发生量和质的变化;另一方面,顾客不是被动地适应环境的变化,他们会主动地寻求需求的变异。在这样一个互动机制的作用下,顾客需求不断地进行演化。Woodruff & Gardial曾
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