【摘 要】
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客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它以客户关怀为中心,强调增强客户的满意度与忠诚度,并关注客户的终身价值。对于注册会计师而言,在执业过程中应
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客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它以客户关怀为中心,强调增强客户的满意度与忠诚度,并关注客户的终身价值。对于注册会计师而言,在执业过程中应当既满足客户的要求,体现“以客户为中心”的经营理念,又不失独立性、保持“经济警察”的良
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