【摘 要】
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目的 探讨非暴力沟通在儿科护理中的应用效果.方法 选取本院2018年2月至2019年6月儿科收治的200例患者作为研究对象,根据患者的入院顺序将患者分为对照组与观察组,每组患者各
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院 430000
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目的 探讨非暴力沟通在儿科护理中的应用效果.方法 选取本院2018年2月至2019年6月儿科收治的200例患者作为研究对象,根据患者的入院顺序将患者分为对照组与观察组,每组患者各100例,对照组患者采取常规沟通干预,观察组患者在常规护理基础上实施非暴力沟通模式,比较两组患者护患纠纷发生情况及患者家属及对护理的满意度.结果 观察组患者家属与护理人员的纠纷发生情况明显低于对照组,同时观察组患者家属对护理工作的满意度明显优于对照组,观察组患者满意度为96％,对照组患者满意度为84％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 非暴力沟通模式在儿科护患沟通中效果良好,可有效降低护患纠纷的发生,提升患者满意度,可进一步推广使用.
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