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摘要： 移动电子商务的出现，开创了电子商务时代的新局面，理论界也掀起了对移动电子商务研究的热潮，但是由于移动商务出现时间毕竟还很短，很多概念的界定尚不够清晰，特别是关于移动商务的营销模式等问题，还没有形成统一的认识，不同学者针对移动商务的不同层面展开研究，各持己见。所以，移动电子商务领域的相关研究是十分有价值的，并且也是急需进一步深入和展开的领域。
关键词： 移动商务；智能时代；营销模式
1 引言
国家移动商务发展的基础好，拥有完善的信用卡消费制度、完善的物流配送体系和比较规范、统一的标准等因素的共同作用，使得国外移动商务已经进入蓬勃发展的大好时期，并支撑着许多的产业发展。从世界范围看，目前北美在全球电子商务中处于领先地位，欧洲位于第二，亚洲地区落后于北美和欧洲，但增长势头良好。拉丁美洲和非洲中东的电子商务尚处于较落后状态，在全球电子商务中的份额较少。
而在国内，由于移动通信用户发展较快，手机网络已经无处不在，带来的方便和快捷是传统互联网所不能比拟的。大量的移动网络终端和成熟的网民基础必然促进中国移动互联网的应用。例如，手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
2 移动电子商务营销模式
2.1 移动电子商务互动营销
移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网来开展的互动营销活动，它是移动营销的一个环节，与移动营销的根本区别在于移动营销信息反馈环节始于到达用户前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始于消费者自身。由于与传统电子商务环境下的电子商务在终端特征、网络特性、应用环境上存在差别，使移动电子商务环境下的互动营销表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征，尤其是其即时、直接、个性化与定向的特征，比传统互联网环境下的互动营销有了显著的进步。它同時具有信息类别丰富、成本低廉、可以给受众更好体验的优势。可以做到在需要的时间、需要的地点来传递消费需要的内容。
2.2 移动电子商务一对一营销
一对一营销，亦称“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等，是一种客户关系管理（CRM）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（ROI）。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化，而移动设备的普及让一对一营销更加完美的呈现出来了。
2.3 移动电子商务个性化营销
所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣。具体来说，就是企业面向消费者值机服务与顾客，并按顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器，特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显，而手机、平板电脑等设备都是比较个性化的设备，移动商务借助个性化营销可以说是如虎添翼，这样在满足消费者个性化的需求的同时就神不知鬼不觉的在消费者中达到了企业所需要的效果。
2.4 移动电子商务深度营销
深度营销就是建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。在移动商务中借助于互联网深度营销更好的对消费者开展，更好的深入人心。
然而我觉得互动营销、个性化营销、一对一营销、深度营销都是围绕着网络营销为中心展开的，正因为有四大营销模式的保驾护航使得移动商务营销模式能成为一个完整的整体。
3 移动电子商务存在的问题
3.1 移动设备丢失涉及用户安全
移动设备为工具的移动电子商务，首先存在移动设备遗失或被窃的隐患。移动设备存储的电话、数字证书、账户、密码等重要数据的外泄，可能导致内容或用户身份的篡改，无法保障用户安全及保护隐私。
3.2 移动设备的不足
移动电子商务的无线信号频段共享于蓝牙、手机等，该类设备可能产生一些干扰，此外，无线网络漫游的威胁，都可能降低宽带连接可靠性，并对移动电子商务用户的可用宽带造成一定限制。随着移动电子商务的发展，对移动终端设备的要求也日益提高，移动设备内存、屏幕尺寸及出入方法等不足都可能影响移动电子商务的普及应用。
3.3 商业模式不明朗
传统电子商务经过多年的发展已经基本找到其适合的商业模式，并趋于成熟。新型的移动电子商务是延续传统电子商务的发展之路，还是开辟全新的移动电子商务的独特模式，以何种方式进入移动电子商务领域，如何有效整合产业链推广、销售等各个环节的资源，为移动电子商务服务和用户之间搭建可沟通的数据和信息桥梁等一系列问题仍处于探索阶段。
3.4 移动电子商务成本偏高
相对传统电子商务，移动电子商务产生的交易成本花费较多一些。除移动电子商务可能产生的费用外，用户考虑的还有移动电子商务能够提供的内容丰富度。从目前来看，用户通过移动电子商务得到的大部分还只是天气预报、新闻、手机彩铃及生活服务信息等，还不能保证一定能找到自己真正需要的有价值的信息，甚至其提供的收费内容完全可以通过其他免费渠道获得。较高的费用及单调的内容难以吸引到用户，都在一定程度上制约了移动电子商务的发展。
3.5 移动电子商务的安全性
新兴的移动电子商务的安全性相对传统电子商务明显薄弱许多，保护用户的个人信息不外泄，提高用户对移动电子商务的信任感是迫在眉睫的事。同时，移动电子商务整个系统配套的电子支付系统及商品配送方面的安全问题也亟待解决。
4 营销模式实施的建议
4.1 借助网络营销，充分利用移动广告
首先，通过移动广告将能为客户提供一些针对性的服务，从而为客户带来极大乐趣和大量的知识。其次，通过移动广告还能为客户提供大量商务方面的信息。从移动网络运营商角度看，面临网络竞争威胁的移动运营商不仅可以使用移动广告留住重要老客户，还可以吸收新的客户。
4.2 利用微博 、微信做好移动互动营销
当下最火的就是微博、微信了，因为其传播速度刚好迎合了现今的快节奏生活，利用微博、微信互动会更方便、更精准。用微博、微信来做互动营销的理由是：1。操作简单，信息发布便捷。2.互动性强，能及时沟通，及时获得用户反馈。3.成本比做论坛营销低。4.针对性强。
5 结论
移动电子商务还处于发展阶段，在很多方面还有待改进，但移动电子商务降低了用户进入互联网的门槛，提供了随时随地的实时高效沟通，以及对位置精准的判断及服务。移动电子商务作为新兴的商业运作模式具有不可估量的市场潜力，所以对于移动商务营销模式的相关研究是很有必要的。
参考文献
[1]辛德强，白建磊.移动商务下精准营销模式探究[J].
[2]刘姝男，万 岩.移动商务时代移动终端发展趋势浅议[J].
[3]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].
[4]覃正，刘大光.软科学[M].
[5]谌鹏飞.电信网技术[M].20
关键词： 移动商务；智能时代；营销模式
1 引言
国家移动商务发展的基础好，拥有完善的信用卡消费制度、完善的物流配送体系和比较规范、统一的标准等因素的共同作用，使得国外移动商务已经进入蓬勃发展的大好时期，并支撑着许多的产业发展。从世界范围看，目前北美在全球电子商务中处于领先地位，欧洲位于第二，亚洲地区落后于北美和欧洲，但增长势头良好。拉丁美洲和非洲中东的电子商务尚处于较落后状态，在全球电子商务中的份额较少。
而在国内，由于移动通信用户发展较快，手机网络已经无处不在，带来的方便和快捷是传统互联网所不能比拟的。大量的移动网络终端和成熟的网民基础必然促进中国移动互联网的应用。例如，手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡账户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。
2 移动电子商务营销模式
2.1 移动电子商务互动营销
移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网来开展的互动营销活动，它是移动营销的一个环节，与移动营销的根本区别在于移动营销信息反馈环节始于到达用户前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始于消费者自身。由于与传统电子商务环境下的电子商务在终端特征、网络特性、应用环境上存在差别，使移动电子商务环境下的互动营销表现出即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征，尤其是其即时、直接、个性化与定向的特征，比传统互联网环境下的互动营销有了显著的进步。它同時具有信息类别丰富、成本低廉、可以给受众更好体验的优势。可以做到在需要的时间、需要的地点来传递消费需要的内容。
2.2 移动电子商务一对一营销
一对一营销，亦称“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等，是一种客户关系管理（CRM）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（ROI）。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化，而移动设备的普及让一对一营销更加完美的呈现出来了。
2.3 移动电子商务个性化营销
所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣。具体来说，就是企业面向消费者值机服务与顾客，并按顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节，注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器，特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显，而手机、平板电脑等设备都是比较个性化的设备，移动商务借助个性化营销可以说是如虎添翼，这样在满足消费者个性化的需求的同时就神不知鬼不觉的在消费者中达到了企业所需要的效果。
2.4 移动电子商务深度营销
深度营销就是建立在互联网基础上，以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。在移动商务中借助于互联网深度营销更好的对消费者开展，更好的深入人心。
然而我觉得互动营销、个性化营销、一对一营销、深度营销都是围绕着网络营销为中心展开的，正因为有四大营销模式的保驾护航使得移动商务营销模式能成为一个完整的整体。
3 移动电子商务存在的问题
3.1 移动设备丢失涉及用户安全
移动设备为工具的移动电子商务，首先存在移动设备遗失或被窃的隐患。移动设备存储的电话、数字证书、账户、密码等重要数据的外泄，可能导致内容或用户身份的篡改，无法保障用户安全及保护隐私。
3.2 移动设备的不足
移动电子商务的无线信号频段共享于蓝牙、手机等，该类设备可能产生一些干扰，此外，无线网络漫游的威胁，都可能降低宽带连接可靠性，并对移动电子商务用户的可用宽带造成一定限制。随着移动电子商务的发展，对移动终端设备的要求也日益提高，移动设备内存、屏幕尺寸及出入方法等不足都可能影响移动电子商务的普及应用。
3.3 商业模式不明朗
传统电子商务经过多年的发展已经基本找到其适合的商业模式，并趋于成熟。新型的移动电子商务是延续传统电子商务的发展之路，还是开辟全新的移动电子商务的独特模式，以何种方式进入移动电子商务领域，如何有效整合产业链推广、销售等各个环节的资源，为移动电子商务服务和用户之间搭建可沟通的数据和信息桥梁等一系列问题仍处于探索阶段。
3.4 移动电子商务成本偏高
相对传统电子商务，移动电子商务产生的交易成本花费较多一些。除移动电子商务可能产生的费用外，用户考虑的还有移动电子商务能够提供的内容丰富度。从目前来看，用户通过移动电子商务得到的大部分还只是天气预报、新闻、手机彩铃及生活服务信息等，还不能保证一定能找到自己真正需要的有价值的信息，甚至其提供的收费内容完全可以通过其他免费渠道获得。较高的费用及单调的内容难以吸引到用户，都在一定程度上制约了移动电子商务的发展。
3.5 移动电子商务的安全性
新兴的移动电子商务的安全性相对传统电子商务明显薄弱许多，保护用户的个人信息不外泄，提高用户对移动电子商务的信任感是迫在眉睫的事。同时，移动电子商务整个系统配套的电子支付系统及商品配送方面的安全问题也亟待解决。
4 营销模式实施的建议
4.1 借助网络营销，充分利用移动广告
首先，通过移动广告将能为客户提供一些针对性的服务，从而为客户带来极大乐趣和大量的知识。其次，通过移动广告还能为客户提供大量商务方面的信息。从移动网络运营商角度看，面临网络竞争威胁的移动运营商不仅可以使用移动广告留住重要老客户，还可以吸收新的客户。
4.2 利用微博 、微信做好移动互动营销
当下最火的就是微博、微信了，因为其传播速度刚好迎合了现今的快节奏生活，利用微博、微信互动会更方便、更精准。用微博、微信来做互动营销的理由是：1。操作简单，信息发布便捷。2.互动性强，能及时沟通，及时获得用户反馈。3.成本比做论坛营销低。4.针对性强。
5 结论
移动电子商务还处于发展阶段，在很多方面还有待改进，但移动电子商务降低了用户进入互联网的门槛，提供了随时随地的实时高效沟通，以及对位置精准的判断及服务。移动电子商务作为新兴的商业运作模式具有不可估量的市场潜力，所以对于移动商务营销模式的相关研究是很有必要的。
参考文献
[1]辛德强，白建磊.移动商务下精准营销模式探究[J].
[2]刘姝男，万 岩.移动商务时代移动终端发展趋势浅议[J].
[3]杨坚争.移动电子商务营销策略[J].
[4]覃正，刘大光.软科学[M].
[5]谌鹏飞.电信网技术[M].20