【摘 要】
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[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1005－0019(2009)9－0234－01 [摘要]目的：了解护士总值班制对提高夜间护理工作质量的作用。方法：建立全院护士总值班制，对护士总值班人员进行培训，明确职责与要求，参与夜间护理质量监控、指导和协助解决疑难危重病人护理问题。结果：护士总值班人员每天平均协助各科解决了8.04例次护理工作问题；每月平均解决潜在护理纠纷问题1.2次，病
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[中图分类号]R47 [文献标识码]A [文章编号]1005－0019(2009)9－0234－01
[摘要]目的：了解护士总值班制对提高夜间护理工作质量的作用。方法：建立全院护士总值班制，对护士总值班人员进行培训，明确职责与要求，参与夜间护理质量监控、指导和协助解决疑难危重病人护理问题。结果：护士总值班人员每天平均协助各科解决了8.04例次护理工作问题；每月平均解决潜在护理纠纷问题1.2次，病人满意度平均在95％以上；减少了各科二线护士到科室加班的次数，在一定程度上缓解了人力紧张的压力；提出探讨的问题5次、建议2项，提高了值班护士的职业成就感和综合素质。结论：护士总值班制对保证和提高夜间护理质量，缓解护理人力紧张压力，减少护理纠纷，提高总值班护士的职业成就感和综合素质起到了重要作用。
[关键词]护士；总值班；夜间；护理质量
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