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阿里巴巴创始人马云先生曾经说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务”。如今电子商务已经渗透到各行各业。进入电子商务时代，网络消费者的消费行为和消费需求已经发生根本性的变化；网络消费者的消费行为已由被动消费变为主动消费；网络消费者的消费心理也表现得更加复杂和微妙。研究网络消费者的消费心理和消费行为对企业进一步开展电子商务具有重要意义。