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以航空机载附件制造企业的服务文化评价为研究对象,在厘清相关定义的基础上,论述服务文化评价的必要性并阐明评价原则和思路,通过确定评价主体和客体、开发涵盖要素系统、指标系统和操作系统的服务文化评价体系等做法,为针对性的改进服务文化建设提供依据.
航空机载附件制造企业基于GBT 27925-2011的服务文化评价体系构建
【摘 要】
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以航空机载附件制造企业的服务文化评价为研究对象,在厘清相关定义的基础上,论述服务文化评价的必要性并阐明评价原则和思路,通过确定评价主体和客体、开发涵盖要素系统、指
【机 构】
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航空工业庆安集团有限公司
【出 处】
：
现代企业文化
【发表日期】
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2017年36期
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