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服务是医院发展的永恒主题。构建以亲情化、便捷化、规范化、特色化为主要内容的“四化”服务体系建设，是实现医疗服务一体化、全过程、多层次、全方位的创新和实践。医院服务体系建设要坚持以病人为中心，具体地而不是抽象地、认真地而不是敷衍地服务到位。
构建以“四化”为核心的医院服务体系
【摘 要】
：
服务是医院发展的永恒主题。构建以亲情化、便捷化、规范化、特色化为主要内容的“四化”服务体系建设，是实现医疗服务一体化、全过程、多层次、全方位的创新和实践。医院服务
【机 构】
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山西省人民医院
【出 处】
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医院与医学
【发表日期】
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2014年3期
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