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<正>随着人们对医疗服务需求的不断提高和医疗市场由技术竞争向服务竞争乃至更高层次的文化竞争转变[1],对医院护理管理也日益提出新的更高要求。多年来,笔者所在医院坚持实施年度护理管理骨干培训模式（以下简称年度培训）,有效提升护理管理队伍综合素质,为储备护理管理人才、优化护理队伍结构、提升护理服务质量奠定了扎实基础[2]。1资料与方法1.1研究对象选取笔者所在医院2011年—2015