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当前，企业的经营理念和思维方式以及干部职工的思想状态都在一定程度上发生着变化，尤其是在企业效益、工资待遇、绩效考核、企业经营管理、项目管理等方面，部分职工中表现出了一些值得关注和深思的问题。在这种情况下，如何及时了解和掌握职工的思想脉搏，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，是一项重要工作，也是当前和今后一项刻不容缓的工作。