一个坚持穿正装的快递员

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  有一位快递员小伙子,20岁出头,其貌不扬,还戴着厚厚的眼镜,一看就知道刚做这行,竟然穿了西装打着领带,皮鞋也擦得很亮。说话时,脸会微微地红,有些羞涩,不像他的那些同行,穿着休闲装平底鞋,方便楼上楼下地跑,而且个个能说会道……
  几乎每天都有一些快递小伙子敲门,有些是接送快递的物品,但大多是来送名片,宣传业务。那次他是第一次来,也是送名片。只说了几句话,说自己是哪家公司的,然后认真地用双手放下名片就走了。皮鞋踩在楼道的地板上发出清脆的响声。有同事说,这个傻小伙子,穿皮鞋送快件,也不怕累。
  几天后又见到他。接了他名片的同事有信函要发,兴许他的名片在最上面,就给他打了电话。电话打过去,十几分钟的样子,他便过来了。还是穿了皮鞋,说话还是有些紧张。单子填完,他慎重地看了好几遍才说了谢谢,收费找零,零钱,谨慎地用双手递过去,好像完成一个很庄重的交接仪式。
  因为他的厚眼镜他的西装革履,他的沉默他的谨慎,就下意识地记住了他。隔了几天给家人寄东西,就跟同事要了他的电话。他很快过来,仔细地把东西收好,带走。刚做不久的缘故,他确实要认真许多,要确认签收人的身份,又等着接收后打开,看其中的物品是否有误,然后才走。所以他接送一个快件,花的时间比其他人要多一些,由此推算,他赚的钱不会太多。觉得这个行业,真不是他这样的傻小伙子能做好的。
  转眼到了“五一”,放假前一天快中午的时候,听到楼道传来清晰的脚步声,随后有人敲门。竟然是他,他换了件浅颜色的西装,皮鞋依旧很亮。手里提着一袋红红的橘子,“是你啊,”同事说,“有我们的快件吗?”他摇头,把橘子放到茶几上,说:“我的第一份业务,是在这里拿到的。我给大家送点水果,谢谢你们照顾我的工作,也祝大家劳动节快乐。”
  我们都有些不好意思起来,这么长时间,还没有任何有工作关系的人来给我们送礼物呢,而他,只是一个凭自己努力吃饭的送快递的小伙子,也只是无意让他接了几次活,实在谈不上谁照顾谁。他却执意把橘子留下来,并很快道别转身就出了门。
  也许因为他的橘子、他的人情味,再有快递的信件和物品,整个办公室的人都会打电话找他。这样频繁地接触,大家也慢慢熟悉起来。他在很热的天气里也要穿着衬衣,大多是白色的,领口扣得很整齐。始终穿皮鞋,从来都不随意。有次同事跟他开玩笑说:“你老穿这么规矩,一点不像送快递的,倒像卖保险的。”他认真地说:“卖保险都穿那么认真,送快递的怎么就不能?我们刚培训时,领导说,去见客户一定要衣衫整洁,这是对对方最起码的尊重,也是对我们职业的尊重。”
  这么简单的工作,他做得比别人辛苦多了,可这样的辛苦,最后能得到什么呢?他的快递生涯一干就是两年。两年里他除去换了一副眼镜,衣着和言行基本上没有什么变化。工作态度依旧认真,从来没听到他有什么抱怨。
  那天我们打电话让他来取东西。我们的大学同窗在一所本科学校任教,“十一”结婚,我们有礼物送她。填完单子,他核对时冷不丁地说,“啊,是我念书的学校”。你也在那里上过学吗?“是啊是啊,我是学财会的,2009年刚毕业”。
  天!这个其貌不扬的快递小伙子,竟然是个正规学校的大学生。我们忍不住问他:“你有学历也有专业特长,怎么不找其他工作?”他有些不好意思,说:“当时没以为专业适合的工作那么难找,找了几个月才发现实在太难了。正好快递公司招快递员,我就去了。干着干着觉得也挺好的……”
  “那你当初学的知识不都浪费了?”我们还是替他惋惜。
  “不会啊。送快递也需要有好的统筹才会提高效率,比如把客户根据不同的地域、不同的业务类型明细分类,业务多的客户一般送什么,送到哪里,私人的如何送……通常看到客户电话,就知道他的具体位置,大概送什么,需要多大的箱子……知识哪有白学的?”
  我们真对他有些另眼相看了,没想到傻傻的他这么有心。转眼又到了“五一”,节前总会有往来的物品,那天给他打电话来取东西,电话是他接的,来的却是另外一个更年轻的男孩。说:“我是快递公司的,经理要我来取东西。”
  我们愣了一下,转念明白过来。问:“他当经理了?”“是啊。”男孩說,“上个月就去济南当分公司的经理了。提升的理由好几条呢:他是公司干得最长的快递员,是唯一快执行的快递员,是唯一坚持穿西装的快递员,是唯一建立客户档案的快递员,是唯一没有接到客户投诉的快递员……”
  (摘自《新商报》)
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