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随着市场经济秩序的建立与发展,媒体之间的竞争日趋激烈。竞争的内容与形式已呈多元、立体、白热化状态。质量竞争也好,服务竞争也罢,终归走不出一个巨大的竞争之网——声誉竞争。而"声誉管理"这一说法在西方正在逐渐被人们所接受。美国学者戴维斯·扬在《创建和维护企业的良好声誉》一书中对声誉管理进行了系统阐述。声誉的核心是信任,对大众媒体而言,声誉管理的目标是在媒体和公众(读者、观众)之间建立起相互信任的默契关系。而培育和树立良好声誉则成为媒体在相互的激烈角逐中立于不败之地的根本条件。良好