【摘 要】
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零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源．而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上也是当前国内中小股份制商业银行可持续发展的内在要求。
【基金项目】
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基金项目：国家自然科学基金面上项目（71073031）：国家社会科学基金青年项目（IOCJL017）：教育部人文社科规划基金一般项目（08JA790025）
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零售银行业务已经成为国际先进银行的主要利润来源．而且也成为亚洲银行业战略转型的重要方向。发展零售银行业务实际上也是当前国内中小股份制商业银行可持续发展的内在要求。目前，我国中小股份制商业银行发展零售银行业务的条件已经具备，尽管与国外先进银行的零售业务发展相比。我国中小股份制商业银行存在不小差距，但通过中信银行的案例分析可以看出，清晰的发展思路、明确的战略目标、多元化的产品、高素质的人才、科技创新以及高效健全的销售渠道都是零售银行业务高速发展的重要力量。
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