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本文介绍了一站式服务在我院体检中心的具体实施措施和结果评估.一站式服务的理念是以客人为中心,兼顾时间成本,有利于实现医检双方合作共赢.据此,我中心对硬件设施进行了空间上的合理布局;软件措施上充分利用网络电话预约等在人群流量、多室联动、应急处理上进行管控;功能上由单顺检测扩展到体检档案管理、检后咨询、生活方式询问与干预等.评估结果表明客人的体检流程简化、服务增值、满意度提高,而中心也实现客流稳定、客户忠实、信誉提高和效益有所增加的目标.