【摘 要】
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我国在理论研究和实践操作上都对旅行社客户档案的重视不够。本文从旅行社的特殊性、客户的类别出发,分析了旅行社客户档案的内容、特点及其管理方法,在此基础上提出了旅行社
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我国在理论研究和实践操作上都对旅行社客户档案的重视不够。本文从旅行社的特殊性、客户的类别出发,分析了旅行社客户档案的内容、特点及其管理方法,在此基础上提出了旅行社与各类客户的共生共赢方式。
Our country does not pay enough attention to the customer files of travel agencies in the theoretical research and practice. Based on the particularity of travel agencies and the types of customers, this paper analyzes the contents, characteristics and management methods of travel agencies’ customer files. Based on this, this paper proposes a symbiotic and win-win approach for travel agencies and all kinds of clients.
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