小薇妈曾向我咨询说：“小薇傍晚回家嘟着嘴，她爸爸问她怎么回事，她说是下午值日只有她一个人，其他几个男同学都跑了。爸爸冲着她嚷道：‘没出息，别人不扫你也不扫啊，还好意思跑回家哭！’小薇更加委屈了，我不同意她爸爸的做法，也不打扫等于逃避，孩子受了委屈就要反抗。我告诉小薇，妈妈出面帮她去找那几个同学的家长。为此，我和她爸爸吵了几句嘴，到底我们谁的做法对呢？”
　　这两位家长的做法都不可取。父亲教育孩子的方式让我感到震惊，孩子之间发生冲突是难免的，不问青红皂白，对孩子横加指责是蛮横、暴力的；母亲一味为孩子鸣不平、强出头也是鲁莽的。小薇一个人打扫了卫生，家长首先应该表扬她的勤恳，然后再谈及人际交往的智慧，同时还要引导孩子面对挫折。
　　人生的道路不是一帆风顺的，受委屈也是孩子成长中必不可少的一种经历。孩子只有在不断碰撞中才能汲取教训，养成能屈能伸的品格，学会与人相处，进而在纷繁复杂的社会竞争中学会保护自己，应对不同的打击和困难。
　　当孩子向家长诉说自己所受到的委屈，家长首先要耐心倾听，让孩子把不满发泄出来，这个过程中我们才能看到事情的真相，才有时间思考如何应对。当然，也不能偏听偏信，要客观面对所发生的事情。在弄清真相后，孩子的做法如果是正确的，应该予以表扬；如果是错误的，就要引导孩子换位思考，看清自己的错误。同时，要借此机会培养孩子健康成熟的心态。作为家长，更不要一看到孩子受委屈就为孩子打抱不平，要知道自己的言行对孩子的影响。面对问题，要教孩子学会控制情绪，学会与人沟通，学会处理的办法，才能提高孩子的心理承受力和应变能力。引导孩子自己的事自己解决，不要轻易为孩子出头，什么事都由家长承担容易让孩子养成依赖的心理。
　　在这样的事件中，家长能做的就是做适度的引导，让孩子明白其中的得失利弊，做出自己的选择判断。以上文小薇的故事为例，父亲该做的是耐心听孩子说完，安慰一下孩子，然后问她为什么觉得委屈？为什么不告诉老师？通过交流，后来我知道了是那几个男生威胁她如果告诉老师就要“收拾她”，小薇担心其他的孩子报复她才不敢告诉老师。
　　随即可以再问问小薇，既然一个人扫你觉得不公平，那该怎样处理呢？告诉孩子生活在集体，就要融入集体，就要遵守规则，就要学会交往。如果一味逃避，必然使她的交往能力越来越弱，甚至形成自闭的心理问题。那还怎样在社会中生活？當我把道理讲给小薇听的时候，她高兴地说：“明天我就去找他们，他们如果不道歉，我就告诉老师。”小薇可能还不够坚定，但是她已向成长的道路迈出了一步。
　　化解孩子的委屈，不管谁对谁错，家长都应该要有一颗平常心，让孩子学会独立面对，这是家长首先要做的。当然，当孩子的委屈涉及到是非原则或者超出孩子的心理负荷，家长就应该寻求老师协助来解决了。