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随着社会主义市场经济体制的不断完善和银行同业竞争的日益加剧，不断提高服务质量已成为企业建立竞争优势的致胜法宝。然而，就新形势下的银行服务而言，已经不再是仅仅停留在微笑服务、统一着装、设立值班经理、规范服务用语、交叉抽查服务质量等非整体性的表层阶段，而...
论提高银行服务竞争力的深层次着力点
【摘 要】
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随着社会主义市场经济体制的不断完善和银行同业竞争的日益加剧，不断提高服务质量已成为企业建立竞争优势的致胜法宝。然而，就新形势下的银行服务而言，已经不再是仅仅停留在微笑
【机 构】
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中国银行四川省分行
【出 处】
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西南金融
【发表日期】
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1999年1期
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