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<正> 美国大陆航空公司曾经是美国航空运输业服务最糟糕、最靠不住的航空公司,谁也不知道飞机起飞的钟点,更说不清航班降落的时间,顾客的行李会不翼而飞,机上供应的食品缺东少西,人们一提起大陆航空公司除了摇头还是摇头,分司连年亏损,濒临倒闭的边
戈登·贝休恩的杰作：美国大陆航空公司从最差走向最佳
【摘 要】
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<正> 美国大陆航空公司曾经是美国航空运输业服务最糟糕、最靠不住的航空公司,谁也不知道飞机起飞的钟点,更说不清航班降落的时间,顾客的行李会不翼而飞,机上供应的食品缺东
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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1999年3期
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