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为解决飞速变化的信息社会中企业和政府的新需求，本文建议使用形如“数据层＋服务层＋客户层”三层结构的B／S模型，来架构现代企业（政府）办公自动化系统，以满足经常变化的办公事务处理要求。本文以Lotus公司的Lotus Domino/Notes为例，使用该软件建立了Internet/Intranet的OA系统模型。