【摘 要】
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三网融合政策将有线网络公司推入到与IPTV、互联网视频竞争的大环境中，有线BOSS系统有力支撑了融合业务的发展，但仍存在投入产出绩效不足的问题。本文利用流程与企业成熟度模型
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三网融合政策将有线网络公司推入到与IPTV、互联网视频竞争的大环境中，有线BOSS系统有力支撑了融合业务的发展，但仍存在投入产出绩效不足的问题。本文利用流程与企业成熟度模型（PEMM）框架，从流程能动因素和企业能力两个方面综合提出企业运营环境的改革方向，以促进有线BOSS系统发挥端到端业务流程支撑绩效。
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