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目前是数字信息化的21世纪，图书馆也不可避免地进入这个新世纪。如今，网络随着不断发展的数字化信息技术，广阔发展并普遍存在于全球范围内，而数字网络化也即将成为图书馆的发展目标。因此，发自内心的责任感和事业心，犀利的信息情报意识已无法满足这个时代对一个图书馆员的职业要求，还需要掌握多重学习科目的知识结构，大量实践经验和较熟练的文献检索技能。在这个知识种类漫天遍野的时代，图书馆员还被要求在不计其数的知识海洋中和丰富多彩的网络媒体中找寻各类有效信息，能精准做到书与人的结合，“由人找书”“以书找人”，做好读者导航员一职。那么，怎样才能帮助读者做好知识导航员呢？以下是笔者的几点见解。
一、导航需具备充分专业知识
1.基础知识
传统化、自动化、数字化将成为21世纪图书馆的三大共存特征，因此图书馆员需要掌握的内容不仅有图书馆的分类编目、文献保护、信息咨询与读者服务等工作技术，还有图书馆中例如目录、情报、研究等多重学问。此外，可以帮助读者使用文献资源的技能也是需要掌握的，最重要的一点是必须不断提高自身语言能力，包括母语以及外语的文字能力。因为任何工作都离不开“语言”二字，在读者服务中，语言是不可或缺的工具，如果一个图书馆员没有较强的语言水平，在面对浩如烟海的中外文献资料上，只能望洋兴叹，更无法帮助读者，顺利担任知识导航员一职了。
2.知识内容自动化
如今，自动化发展已成为图书馆必然的发展方向，图书馆员如想成为读者的导航，则需要掌握文献缩微、声像、复印及相关技术。利用现代计算机网络技术手段可以更深层次地加工及传输文献信息，做到这一点，及时学习并掌握各种媒体、各种最新技术是必不可少的，例如计算机、通讯、数据库、光盘技术等高新自动化系统技能，这样才可方便快捷地获取及传输信息资源产品，展现现代化的优势和便捷。
二、一切导航为读者
在受众方面，导员不仅应该具备基础的职业知识，还要能够分析理解读者的阅读需求及心理。拥有这两点技能，才能令读者得到更优良的服务及导航。因为读者寻找知识，需要同时达到对技术的要求以及对知识的渴求。
1.分析并掌握读者的阅读心理和规律要求
要想指导读者阅读，进行导航，必须做到了解读者的阅读需求，并积极融入读者的活动中。通过分析学习读者的心理方面即可达到这一目标。读者拥有良好的阅读条件需要各种活动的开展塑造，并且在为读者选择文献、利用图书馆检索资料以及读者的阅读内容及方法上提出针对性的指导和建议，这样可以有效提高读者的阅读能力和效果。工作的重心要放在读者身上，而图书馆的读者类型多种多样，社会阶层、职业、年龄、兴趣爱好各不相同，对症下药地开展导读任务，需要将读者的心理研究透彻。
读者的类型大体分为消遣、求知、研究三种。可以从借阅频率、阅读面及读物类型进行区分，面对阅读频率高、阅读面广、喜爱通俗类读物的消遣型读者，可以为他们多推荐一些市面上较受欢迎的言情读物、武侠小说、外国经典名著等。还可以多多举办不同专题的书刊展览，以便将各类动态不一的书刊及时推荐给读者。此外，适当显示读者的读书笔记、读后感等成果，也可督促绝大部分读者找到参照物，在耳濡目染中养成良好的阅读能力。求知型读者大多会随身携带纸笔，在阅览的同时进行思考和摘录，面对这类读者，我们应多为其提供科普类型的读物和符合他们个人专业的读物，还可以为其寻找有效的专业热点类书刊。这样可以使他们的阅读兴趣得以激发，并能使研究热点得到更深层的引发，最终获得良好的阅读效果及研究成果。除此之外，为了扩充求知型读者的兴趣和需求，还可以邀请专家参加书评、举办定期的讲座等活动，这些活动对他们的思想和文化可以起到培养作用。
研究型读者选择的读物类型多为理论方面，专心致志将一篇或一段内容反复阅读揣摩。面对这类读者，我们应为他们提供个人所需要的不同类型学科的资料文章，充分利用图书馆丰富齐全的文献。此外，为了良好地帮助研究型读者阅读，还可以把拥有专业性及可读性的专家书评提供于他们，这些范围较广的书评可以起到好的作用。
2.为读者提供文献检索方法
在做好以上服务的同时，也需要为读者提供检索文献的方法，多角度提示图书馆的藏书数量。图书馆的首要宗旨便是书与人的结合，若想提高图书馆工作的主动性和时效性，需要工作者拥有精良的素质，了解读者对于书籍文献的需求，为读者进行针对性的信息服务。
三、利用网络知识信息进行导航
图书馆员需要做好书刊提示与读者咨询，以及网上图书导航等工作。在现如今的网络中，随着网络技术的提高，用户可以通过光盘与联机检索，使用各种功能丰富强大且方便实用的工具，简便地寻找各种类型的信息资料。
1.图书馆的藏书检索
我们可以利用当今发展已相对成熟的多媒体技术，将馆藏的布局、文献的检索方法、书籍目录以及特色服务进行多次重复的播放展示，这种活泼的动态展示形式可以获得良好的效果。
2.网上信息顾问
网络信息的海洋鱼龙混杂，面对这种状况，很多读者会感到无从下手。在这种情况下，图书馆员应当起到信息顾问的作用。不仅需要将利用信息的技能培训提供给读者，还需要为他们解答所有关于信息利用的困惑及问题。除此之外，还需要引导读者有效地选择和利用多重信息资源，例如为读者查找新科技研究成果、国际市场调研、服务及定期跟踪相应的文献。这些网上咨询包括网络操作查询、信息源头的识别与查询及内容的咨询。
3.分析定位与导航
在更好地开展这一方面之前，我们应该具体分析读者的類型结构和需求，并对范围和重点加以确认，同时，还需定位对象的服务目标，从而指定导航的方案。推荐给读者的以帮助他们减少搜集信息时间的资源，应该是由馆员大量充分地寻找对应学科的网址，将多种信息源功能进行对比，从而筛选出来的。并且应当定期开展针对性服务、文献检索等多项服务。
4.网络信息介绍
馆员应当在为读者拥有更好的网络阅读体验的目标下，不仅为他们介绍网络检索工具的使用方法，还需介绍网络中大量信息的鉴别与收集方法，为读者获得因特网上的有效信息服务，并能融会贯通地使用各种网络检索方法等。
图书馆员在网络环境中，应当向读者提供广泛、快捷、精准的服务，并将信息资源改善得更为科学便捷，以便图书馆早日迈入信息资源共享的网络化发展时代。
总而言之，未来的图书馆员不仅仅是读者的图书导航者，还具有存储及加工传播信息的功能，真正的读者导航员需要利用现代科学技术，发展馆藏信息和大量的科学信息资源。只有这样，才能满足新世纪人们在飞速发展的经济与科学中日益增加的信息需求。
（作者单位：吕梁市临县公务员培训中心）
一、导航需具备充分专业知识
1.基础知识
传统化、自动化、数字化将成为21世纪图书馆的三大共存特征，因此图书馆员需要掌握的内容不仅有图书馆的分类编目、文献保护、信息咨询与读者服务等工作技术，还有图书馆中例如目录、情报、研究等多重学问。此外，可以帮助读者使用文献资源的技能也是需要掌握的，最重要的一点是必须不断提高自身语言能力，包括母语以及外语的文字能力。因为任何工作都离不开“语言”二字，在读者服务中，语言是不可或缺的工具，如果一个图书馆员没有较强的语言水平，在面对浩如烟海的中外文献资料上，只能望洋兴叹，更无法帮助读者，顺利担任知识导航员一职了。
2.知识内容自动化
如今，自动化发展已成为图书馆必然的发展方向，图书馆员如想成为读者的导航，则需要掌握文献缩微、声像、复印及相关技术。利用现代计算机网络技术手段可以更深层次地加工及传输文献信息，做到这一点，及时学习并掌握各种媒体、各种最新技术是必不可少的，例如计算机、通讯、数据库、光盘技术等高新自动化系统技能，这样才可方便快捷地获取及传输信息资源产品，展现现代化的优势和便捷。
二、一切导航为读者
在受众方面，导员不仅应该具备基础的职业知识，还要能够分析理解读者的阅读需求及心理。拥有这两点技能，才能令读者得到更优良的服务及导航。因为读者寻找知识，需要同时达到对技术的要求以及对知识的渴求。
1.分析并掌握读者的阅读心理和规律要求
要想指导读者阅读，进行导航，必须做到了解读者的阅读需求，并积极融入读者的活动中。通过分析学习读者的心理方面即可达到这一目标。读者拥有良好的阅读条件需要各种活动的开展塑造，并且在为读者选择文献、利用图书馆检索资料以及读者的阅读内容及方法上提出针对性的指导和建议，这样可以有效提高读者的阅读能力和效果。工作的重心要放在读者身上，而图书馆的读者类型多种多样，社会阶层、职业、年龄、兴趣爱好各不相同，对症下药地开展导读任务，需要将读者的心理研究透彻。
读者的类型大体分为消遣、求知、研究三种。可以从借阅频率、阅读面及读物类型进行区分，面对阅读频率高、阅读面广、喜爱通俗类读物的消遣型读者，可以为他们多推荐一些市面上较受欢迎的言情读物、武侠小说、外国经典名著等。还可以多多举办不同专题的书刊展览，以便将各类动态不一的书刊及时推荐给读者。此外，适当显示读者的读书笔记、读后感等成果，也可督促绝大部分读者找到参照物，在耳濡目染中养成良好的阅读能力。求知型读者大多会随身携带纸笔，在阅览的同时进行思考和摘录，面对这类读者，我们应多为其提供科普类型的读物和符合他们个人专业的读物，还可以为其寻找有效的专业热点类书刊。这样可以使他们的阅读兴趣得以激发，并能使研究热点得到更深层的引发，最终获得良好的阅读效果及研究成果。除此之外，为了扩充求知型读者的兴趣和需求，还可以邀请专家参加书评、举办定期的讲座等活动，这些活动对他们的思想和文化可以起到培养作用。
研究型读者选择的读物类型多为理论方面，专心致志将一篇或一段内容反复阅读揣摩。面对这类读者，我们应为他们提供个人所需要的不同类型学科的资料文章，充分利用图书馆丰富齐全的文献。此外，为了良好地帮助研究型读者阅读，还可以把拥有专业性及可读性的专家书评提供于他们，这些范围较广的书评可以起到好的作用。
2.为读者提供文献检索方法
在做好以上服务的同时，也需要为读者提供检索文献的方法，多角度提示图书馆的藏书数量。图书馆的首要宗旨便是书与人的结合，若想提高图书馆工作的主动性和时效性，需要工作者拥有精良的素质，了解读者对于书籍文献的需求，为读者进行针对性的信息服务。
三、利用网络知识信息进行导航
图书馆员需要做好书刊提示与读者咨询，以及网上图书导航等工作。在现如今的网络中，随着网络技术的提高，用户可以通过光盘与联机检索，使用各种功能丰富强大且方便实用的工具，简便地寻找各种类型的信息资料。
1.图书馆的藏书检索
我们可以利用当今发展已相对成熟的多媒体技术，将馆藏的布局、文献的检索方法、书籍目录以及特色服务进行多次重复的播放展示，这种活泼的动态展示形式可以获得良好的效果。
2.网上信息顾问
网络信息的海洋鱼龙混杂，面对这种状况，很多读者会感到无从下手。在这种情况下，图书馆员应当起到信息顾问的作用。不仅需要将利用信息的技能培训提供给读者，还需要为他们解答所有关于信息利用的困惑及问题。除此之外，还需要引导读者有效地选择和利用多重信息资源，例如为读者查找新科技研究成果、国际市场调研、服务及定期跟踪相应的文献。这些网上咨询包括网络操作查询、信息源头的识别与查询及内容的咨询。
3.分析定位与导航
在更好地开展这一方面之前，我们应该具体分析读者的類型结构和需求，并对范围和重点加以确认，同时，还需定位对象的服务目标，从而指定导航的方案。推荐给读者的以帮助他们减少搜集信息时间的资源，应该是由馆员大量充分地寻找对应学科的网址，将多种信息源功能进行对比，从而筛选出来的。并且应当定期开展针对性服务、文献检索等多项服务。
4.网络信息介绍
馆员应当在为读者拥有更好的网络阅读体验的目标下，不仅为他们介绍网络检索工具的使用方法，还需介绍网络中大量信息的鉴别与收集方法，为读者获得因特网上的有效信息服务，并能融会贯通地使用各种网络检索方法等。
图书馆员在网络环境中，应当向读者提供广泛、快捷、精准的服务，并将信息资源改善得更为科学便捷，以便图书馆早日迈入信息资源共享的网络化发展时代。
总而言之，未来的图书馆员不仅仅是读者的图书导航者，还具有存储及加工传播信息的功能，真正的读者导航员需要利用现代科学技术，发展馆藏信息和大量的科学信息资源。只有这样，才能满足新世纪人们在飞速发展的经济与科学中日益增加的信息需求。
（作者单位：吕梁市临县公务员培训中心）