目的:了解北京市城区全科医生的工作内容及存在的问题。方法:通过目的抽样,选取在社区卫生服务机构工作的6名全科医生。采用非参与观察法,观察全科医生的诊疗过程,以及观察期间全科医生承担的公共卫生和管理性工作情况。结果:在全科医生接诊的1135名患者中,最常见的主诉是慢性疾病取药(66.0%),其次为测量血压(8.8%)、咨询(7.8%)、咳嗽(7.2%)、查血糖(4.6%)等。全科医生最多的诊疗内容是开药(81.0%),其次是用药指导(30.0%)、问病史(27.0%)、解释病情(21.9%)和测量血压(19.6%)等。全科医生承担了较多公共卫生和管理性工作,包括健康档案相关工作(60次)、卒中筛查工作(60次)、药房相关工作(27次)等。结论:全科医生在诊疗中没有较好的体现全科医学的价值,应进一步明确全科医生的功能定位,提高全科医生的诊疗质量。