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在谣言生发初期。关键信息缺位或错位，会失去“清热解毒”的最佳时期。前一阵子，国人被“抢盐”风波折腾得惶惶不可终日。“抢盐”风波的发生，因谣言而起。谣言是一种特殊的信息传播运动。美国社会学家特·希布塔尼认为，谣言总是起源于一桩重要而扑朔迷离的事件。它是在一群人议论过程中产生的即兴新闻，是一种集体行动