【摘 要】
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目的探讨内科护理人力资源动态调配的方法。方法 2011年1月至2012年6月对内科片区内初级责任护士实行统一培训考核后作为动态调配人员,病区环境按五常法管理,科护士长每日动
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目的探讨内科护理人力资源动态调配的方法。方法 2011年1月至2012年6月对内科片区内初级责任护士实行统一培训考核后作为动态调配人员,病区环境按五常法管理,科护士长每日动态调配人员、夜间二线值班协助,科室实行计划性休假弹性排班,改革奖金分配制度等。结果通过内科片区的护理人力资源动态调配后,患者满意度提高了8.1%,医护满意度有明显提高,患者投诉率下降。结论在临床实际在岗护理人力资源相对不足的情况下,通过护理人力资源的动态调配可以合理使用护理人力资源、改善护理服务,提高护理质量,确保护理安全,提高医护的满
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