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强化礼仪训练,培养气质型高铁客服人才
强化礼仪训练,培养气质型高铁客服人才
来源 :科教导刊(上旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:Hmilts
【摘 要】
:
目前世界各地高铁迅速发展,社会对高铁客服人员的综合素质越来越重视,对客运服务人员的职业形象提出了更高的要求,本文主要探讨通过加强礼仪训练,从道德修养、职业心态、职业
【作 者】
:
王琳
【机 构】
:
广西柳州铁道职业技术学院广西·,柳州545007
【出 处】
:
科教导刊(上旬刊)
【发表日期】
:
2014年03期
【关键词】
:
礼仪训练
职业形象
高铁客服人才
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目前世界各地高铁迅速发展,社会对高铁客服人员的综合素质越来越重视,对客运服务人员的职业形象提出了更高的要求,本文主要探讨通过加强礼仪训练,从道德修养、职业心态、职业形象、交际与沟通技巧等六个方面培养气质型高铁客服人才的方法。
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