强化礼仪训练,培养气质型高铁客服人才

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目前世界各地高铁迅速发展,社会对高铁客服人员的综合素质越来越重视,对客运服务人员的职业形象提出了更高的要求,本文主要探讨通过加强礼仪训练,从道德修养、职业心态、职业形象、交际与沟通技巧等六个方面培养气质型高铁客服人才的方法。
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