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在由民工流、学生流、旅游流、探亲流四大客流交汇、叠加形成的“春运”高峰中，选择乘坐火车的人数占“春运”旅客中绝大多数，而哈尔滨火车站作为东北地区特大交通枢纽，使四大客流量急剧增加，同时作为黑龙江省重要的边境口岸的绥芬河火车站，出入境的旅客人数也成倍增加，笔者通过对上述车站“春运”情况的调查了解，注意到“春运”期间由于旅客中人数剧增，