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“顾客满意”在2000版质量体系中处于显著位置，结合我院实际工作简要分析了顾客满意度调查在质量管理体系中的作用、方法及意义。
如何倾听顾客的声音
【摘 要】
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“顾客满意”在2000版质量体系中处于显著位置，结合我院实际工作简要分析了顾客满意度调查在质量管理体系中的作用、方法及意义。
【机 构】
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郑州电力设计院
【出 处】
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中国勘察设计
【发表日期】
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2008年12期
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