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期刊论文
建筑设计企业的客户投诉管理
建筑设计企业的客户投诉管理
来源 :建筑设计管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bihaidanxin
【摘 要】
:
针对建筑设计企业常见的客户投诉问题,本文首先从技术层面探讨了解决的思路。但技术策略只能预防或解决某一类共性投诉问题,要治标治本,我们还需要从理念文化的树立与具体的
【作 者】
:
时俊霞
【机 构】
:
上海原构设计咨询有限公司
【出 处】
:
建筑设计管理
【发表日期】
:
2009年8期
【关键词】
:
客户投诉
技术策略
管理方案
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针对建筑设计企业常见的客户投诉问题,本文首先从技术层面探讨了解决的思路。但技术策略只能预防或解决某一类共性投诉问题,要治标治本,我们还需要从理念文化的树立与具体的管理规划两个层面系统的思考管理的解决方案。
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