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目的:对急诊预检分诊工作的促进、障碍因素进行研究。方法:通过目的抽样法对我市三甲医院的急诊科护士进行调查,通过访谈形式对急诊预检分诊工作的促进因素和障碍因素进行分析。结果:障碍因素包括工作、环境、心理、人际关系和职能情况五方面;促进因素包括职业归属、需求和价值三方面。结论:护理管理者需对急诊预检分诊管理模式进行改进,提升护士职业素养,促进预检分诊工作顺利进行。