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期刊论文
美国银行业个人金融业务发展战略的启示
美国银行业个人金融业务发展战略的启示
来源 :新疆金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:q_yong
【摘 要】
:
一、商业银行与客户之间关系的类型 营销学之父——菲利普·科特勒曾经把企业与客户之间的关系按程度不同分为5种类型(见表1)。各种类型的客户数量和边际利润水平具备如
【作 者】
:
李辉
【机 构】
:
工商银行广东省分行
【出 处】
:
新疆金融
【发表日期】
:
2004年5期
【关键词】
:
美国
银行业
个人金融业务
中国
客户关系管理
金融创新
商业银行
战略规划
盈利能力
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一、商业银行与客户之间关系的类型 营销学之父——菲利普·科特勒曾经把企业与客户之间的关系按程度不同分为5种类型(见表1)。各种类型的客户数量和边际利润水平具备如下特征:客户数量是从基本型开始朝伙伴型方向递减,但边际利润水平却是从基本型向伙伴型递增。
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