【摘 要】
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现在的有关服务创新的理论都源自熊彼特的创新理论,尽管熊彼特关注的是有形商品,但是他的思想对于我们准确地定义服务创新起到重要的作用。本文基于创新的界定标准,给出了企
【机 构】
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中央民族大学,中国国际工程咨询公司
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现在的有关服务创新的理论都源自熊彼特的创新理论,尽管熊彼特关注的是有形商品,但是他的思想对于我们准确地定义服务创新起到重要的作用。本文基于创新的界定标准,给出了企业服务创新的定义,并分析了服务创新的参与性、互动性等特性,在前人的基础上总结了服务创新的类型,并详细分析了对创新产生驱动的内部和外部因素。
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