电信“ITV客户挖掘+装维随销”营销模型应用研究

来源 :湖南邮电职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wai123414
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电信运营商企业间对客户资源的竞争日益加剧,各企业针对电信业务数据进行"商机挖掘"的方法来寻找潜在的客户资源。文章采用"业务数据挖掘"的方法分析,获得公司的ITV潜在客户清单,并以手机APP的形式推送至与公众客户接触面最大的装维人员进行业务随销。通过精准营销的项目应用,改变了以往"盲推销"的客户发展模式,有力地改善了客户感知并提升了营销成功率。
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