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[摘 要]高校图书馆网站服务的建设与发展对于当今互联网时代诸多信息资源的收集,整合和传播具有非常重要的意义。本文介绍了高校图书馆网站的服务、特点,并结合工作实践,对网络环境下高校图书馆网站的建设、管理及发展进行了探讨。
[关键词]高校图书馆;网络环境;信息资源
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.07.038
[中图分类号]G250.72 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)07-0132-03
Construction and Development of University Library
Net Service under Web EnvironmentGuan Jishun
(Library,Shenzhen University,Shenzhen 518060,China)
[Abstract]Construction and development of the university library have the significance of being used as reference to collect,integrate and disseminate the enormous amounts of information resources under the web environment.This text introduced the university librarys service as well as characteristics,and discussed the construction,management and development with information resources at university library under the web environment by combining our practice.
[Keywords]university library;web environment;information resources
随着计算机技术、信息技术的飞速发展,网络技术的不断进步,信息资源的全球交流与共享正逐步深入。图书馆作为信息资源收集、传播的集散地和服务中心,全面拓宽和纵深发展网络服务方式逐渐成为高校图书馆面向读者服务的主要平台之一。无论国内国外,几乎任何时候都有学生登录各高校图书馆网站,教学科研人员访问图书馆,出入于各种各样的网上数据库,高校图书馆网站对于高校教学科研的发展以及社会整体素质的提高具有举足轻重的地位。
1 高校图书馆网站的服务及特点
对高校图书馆来说,高校图书馆的网站是通过利用互联网丰富的计算机语言及先进的通讯方式,把相关的资料与相应的服务结合在一起,提供个性化、多元化和统一化的服务,并做到资源和服务的无缝链接。也就是说,高校图书馆的网站是一个以资源、服务和读者为中心的站点。它是高校图书馆面向师生及所有用户的重要服务窗口。
高校图书馆作为高校的信息资源中心,其网站既不同于娱乐性网站,也不同于新闻性网站,更不同于一般商业企业网站,高校图书馆网站一般具有以下特点:
1.1 能动性
高校图书馆网站的信息内容具有非常高的学术相关性和一定的深度,在提供教学资源、协助学术研究、推动知识传播、促进终身学习等方面,为高校师生等图书馆用户发挥着重要作用。图书馆(员)积极开发研究利用新的网络工具、系统和机构之间的联系方式,搜寻学科专业新动态,了解最新信息并进行搜集、组织加工和整理,将其信息内容应用于网上,提供丰富的、高质量的、开放的、共享的、具备强大的网上服务功能的网站服务环境[1]。
1.2 互动性
读者与图书馆员通过网站技术的应用进行互相交流,如通过E-mail、留言簿、BBS论坛、网络聊天室、虚拟参考咨询服务等方法了解读者需求,建立起有问有答和有求必应的服务机制,实现图书馆与读者之间的互动[2]。相比而言,留言簿是一种比较受欢迎的形式,其共享性、即时性、交互性都比较好,且使用简单,技术上也易于实现。
1.3 多样性
在内容上,有文字、声音、图片、影像。在服务的对象上,有教师、学生、员工、青少年、不同文化程度、不同文化背景人士。在学科分类上,有通用学科、普及学科、特色专业、文科、理科、工科、法学、医学、教育等专业。在传递方式上,有全文、简介。在文件格式上,有WORD、PDF、HTML。在技术环境上,有各种技术语言支持,如门户软件语言Portlet、JavaScript、可扩展置标语言XML、网络服务描述语言WSDL(web services description language)等。
1.4 统一性
通过图书馆首页或检索界面,读者可对系统内大量的资源及知识库进行一致性的访问或联想搜索。通过书目、内容、检索、资源、技术以及服务的统一,以方便用户为核心,做到规范服务。
1.5 服务个性化
根据读者的兴趣、爱好和需要,提供有针对性的服务。如在线咨询馆员,借阅和更新书刊,利用图书馆网站提供的工具整理参考书目,下载所需资料,设立个人网站户头,自定网页页面内容、布局及风格,自设查询档案,自由使用相关软件,根据用户需要自动生成用户最需要内容的网页等等。
1.6 人工智能化
信息推送等技术的运用,可自动完成对所需信息的处理并将其直接提供给用户。
因此,高校图书馆网站在服务对象、信息内容、功能作用、运作目的等方面与其他网站,尤其是商业性的资源型网站具有较大的区别,在高等学校里,图书馆是全校少有的横跨各学科的单位,肩负着全校信息资源服务的重任,图书馆又是展示高校实力的一个重要组成部分,网上信息服务已成为高校图书馆拓展服务领域、提高服务水平的重要手段,作为图书馆开展网上信息服务的窗口与读者联系与交流的纽带和桥梁,以及教师和学生进行学术交流的园地,高校图书馆网站的建设也就显得相当重要[3]。
2 高校图书馆网站的建设及管理
高校图书馆网站是向用户推广和介绍图书馆的重要窗口。它是校园网网站建设的一部分,其门户站网页的制作非常重要。它的建设要置于校园网中,要体现高校图书馆特色,为高校师生的学习、教学、科研提供优质的信息资源和知识服务。
2.1 网站内容
每所高校、每个图书馆都有自己的特色,作为图书馆,主要是通过网站宣传、推广、支持这一特色。比如有些图书馆特有的文献数据库服务,包括硕士、博士研究生论文,研究报告,会议专著;有些图书馆有丰富的音像馆藏;还有些图书馆是实力很强的数字图书馆等。从某种意义上来说,特色即优势。对大多数高校图书馆网站来说,他们的作用在于跨越时间和空间的限制而提供实实在在的信息服务。图书馆网站实际上就是其图书馆服务的延伸,网站内容的充实、实用、时效是网站的生命力所在,图书馆的网上目录、电子资源、在线咨询在网站中占据着首要位置[4],馆内新闻、图书馆概况、服务指南、服务内容、馆藏查询、专题导航、读者问答等都是常见的网站内容[5]。
作为高校图书馆网站,应该有自己的主题特色,有明确的服务对象和重点服务内容,但不可能包罗万象,不能什么信息都往上放,在规划网站内容时,要讲究策略,对网站内容进行有效的筛选,组织有用的信息,减少或放弃那些在大众网络中随处可得的服务内容,宁缺毋滥,不求大而全[6]。
2.2 网站界面风格
高校图书馆网站是图书馆与读者沟通交流的虚拟中介与平台,它有别于一般的综合性网站和学术网站,网站界面设计要充分体现高校自身的文化理念,尽可能展现自身的优势,并将其贯穿于整个网站的设计之中。
网站的结构设计应最大限度地方便不同用户的使用要求,注意方便用户进入,快捷导航,适当使用动态脚本、图形及视觉效果的手段,适当利用新技术,提供自助服务项目,使用户能自由设置,按自己的需求爱好调整页面及功能。网站的构思上,要越来越多地考虑个性,从用户的角度出发,提高网页的可读性、准确性、可靠性及有用性,确保网页的实用性、交互性、适用性及便捷性。图书馆网站的界面设计与内容设计是相辅相成的,网站界面设计风格主要是指整个站点给用户的视觉感受,包括它的外观、颜色、字体、字号、背景图片等,网站设置要相对一致或系统化。外观风格统一,内容布局合理,结构井然,层次清晰,用户浏览方便的界面风格才是一个受欢迎的好的图书馆网站。另外,还要有一定的创意,一定的深度及广度,足够的素材,相当的吸引力,合理的规划布局等[7]。
2.3 新技术应用
一个图书馆网站,它的成功与否,与其技术应用及管理有着非常密切的关系。尤其在当今网站如此发达,用户日益精通网络,更多用户已成为内行的情况下,新技术在图书馆网站的应用与管理显得越来越重要[8]。
目前在高校图书馆网站最常见的语言与应用软件有:HTML(Hyper Text Markup Language),最基本的超文本语言;XML(Extensive Markup Language),可扩展的标记语言;JavaScript脚本语言;WSDL(web services description language),网络服务描述语言;ASP(Active service language)动态网站服务语言;JSP(Java Service pages)动态网站编程语言;PHP(Hypertext Preprocessor)开放辕马脚本语言;RSS(Really Simple Syndication)描述和同步网站内容的格式;Blogs博客;Podcasting播客;Wiki维基,一种多人协作的写作工具,可在网络上开放的多人协同创作的超文本系统;MySQL开放源代码的小型关系型数据库管理系统,Web服务器软件、Web数据库软件以及网站计数统计,等等[9-10]。
新技术的应用是改进图书馆网站功能、服务与管理的重要因素。高校图书馆网站只有在充分利用新技术、新的软件模式,开发出适合本馆的业务,才能更好地为读者服务。
2.4 网站维护
网站具有动态性,需要不断地与外界进行信息的沟通以维持其生存发展。网站维护是网站生存与发展的必备条件,网站维护包括技术维护和内容维护。技术维护主要解决网络不畅通、链接失败、病毒和黑客入侵等技术问题,以保证网络正常运行和信息安全;内容维护主要指网站内容的更新。信息的时效性决定了只有不断捕捉新信息,及时更换陈旧过时的内容,及时发布最新信息,实时纠正无效的链接,同时,不断完善技术与服务,增设新服务,改进服务方式,不仅让读者有新鲜感,还要方便他们的使用,高校图书馆网站才能经久不衰,受到读者的喜爱[11]。
2.5 人员配置
图书馆网站建设工作量大,范围广,需要各方面的人才。它不仅需要技术人员、网络管理人员以及专业人员,还需要各学科馆员、馆领导和其他人员的共同参与,需要全馆各部门的通力合作。特别是在网页内容、技术标准、政策法规以及与外界交流等方面,需要馆领导把关定位;在技术上,取得其他负责网站服务的技术人员的帮助。一般网络管理人员,要及时听取网上读者特别是网络专家及工作人员的建议、意见,不断改进,不断引进新思想、新技术,以提供更好的服务。
2.6 网络版权
图书馆网站提供的信息,除了本馆拥有的之外,还有网络上其他信息拥有者提供的信息。由于图书馆能够提供效率高、流量大且检索和复制便捷的在线信息服务,因此就产生了著作权保护问题。在使用这些信息资源时,图书馆既要及时充分地提供给读者所需的信息,又要切实保护作者(包括图书馆本身)的权益不受损害。实际上它也起着一个相当于法律助手的作用。首先要做到自己本身不违法;其次要教育、监督读者不违法,转载、摘录和引用其他网页信息时,一定要标明版权警告。
3 高校图书馆网站的发展及展望
高校图书馆网站同其他电子技术一样,处于不断的发展中。首先,通过图书馆网站,图书馆的知名度得到更大的提高,更多的资料信息得到充分利用,图书馆拥有更多更广的用户,越来越多的用户访问图书馆网站,他们对图书馆的各项服务更加了解,与图书馆的距离时差缩短了。其次,图书馆网站的发展推动了整个图书馆的发展与管理,提高了图书馆员的专业素质,服务技术及工作效率。随着计算机技术、网络技术的不断进步及网上电子资源的不断增加,高校图书馆网站在服务模式上、结构上,在技术方面必然有着更广阔的发展空间。
高校图书馆网站如果不能适应或跟不上新的变化和发展就必将落后。因此,进一步提高技术水平,增强图书馆的服务能力,优化服务质量,提高管理效率,更好地理解读者心理,全面了解读者需求,认清未来发展趋势,让高校图书馆网站全面地更好地为用户服务有着重要意义。
总之,高校图书馆网站的建设与发展在整个图书馆的服务中几乎指导着所有部门的工作,包括电子资源、数字图书馆、网上目录、与师生交流等工作。图书馆网站建设的质量直接影响图书馆网站的信息服务。高校图书馆网站的未来将是高校图书馆的未来。
参考文献
[1]张敏.我国高校图书馆网站可用性及其评估方法[J].现代情报,2007,(5):130-132.
[2]康健明.人性化的数字图书馆网站设计[J].高校图书情报论坛,2007,(2):21-23.
[3]Richard Rogers,Hugh Preston.Usability analysis for redesign of a Caribbean academic library web site:a case study[J].OCLC Systems
[关键词]高校图书馆;网络环境;信息资源
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2010.07.038
[中图分类号]G250.72 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)07-0132-03
Construction and Development of University Library
Net Service under Web EnvironmentGuan Jishun
(Library,Shenzhen University,Shenzhen 518060,China)
[Abstract]Construction and development of the university library have the significance of being used as reference to collect,integrate and disseminate the enormous amounts of information resources under the web environment.This text introduced the university librarys service as well as characteristics,and discussed the construction,management and development with information resources at university library under the web environment by combining our practice.
[Keywords]university library;web environment;information resources
随着计算机技术、信息技术的飞速发展,网络技术的不断进步,信息资源的全球交流与共享正逐步深入。图书馆作为信息资源收集、传播的集散地和服务中心,全面拓宽和纵深发展网络服务方式逐渐成为高校图书馆面向读者服务的主要平台之一。无论国内国外,几乎任何时候都有学生登录各高校图书馆网站,教学科研人员访问图书馆,出入于各种各样的网上数据库,高校图书馆网站对于高校教学科研的发展以及社会整体素质的提高具有举足轻重的地位。
1 高校图书馆网站的服务及特点
对高校图书馆来说,高校图书馆的网站是通过利用互联网丰富的计算机语言及先进的通讯方式,把相关的资料与相应的服务结合在一起,提供个性化、多元化和统一化的服务,并做到资源和服务的无缝链接。也就是说,高校图书馆的网站是一个以资源、服务和读者为中心的站点。它是高校图书馆面向师生及所有用户的重要服务窗口。
高校图书馆作为高校的信息资源中心,其网站既不同于娱乐性网站,也不同于新闻性网站,更不同于一般商业企业网站,高校图书馆网站一般具有以下特点:
1.1 能动性
高校图书馆网站的信息内容具有非常高的学术相关性和一定的深度,在提供教学资源、协助学术研究、推动知识传播、促进终身学习等方面,为高校师生等图书馆用户发挥着重要作用。图书馆(员)积极开发研究利用新的网络工具、系统和机构之间的联系方式,搜寻学科专业新动态,了解最新信息并进行搜集、组织加工和整理,将其信息内容应用于网上,提供丰富的、高质量的、开放的、共享的、具备强大的网上服务功能的网站服务环境[1]。
1.2 互动性
读者与图书馆员通过网站技术的应用进行互相交流,如通过E-mail、留言簿、BBS论坛、网络聊天室、虚拟参考咨询服务等方法了解读者需求,建立起有问有答和有求必应的服务机制,实现图书馆与读者之间的互动[2]。相比而言,留言簿是一种比较受欢迎的形式,其共享性、即时性、交互性都比较好,且使用简单,技术上也易于实现。
1.3 多样性
在内容上,有文字、声音、图片、影像。在服务的对象上,有教师、学生、员工、青少年、不同文化程度、不同文化背景人士。在学科分类上,有通用学科、普及学科、特色专业、文科、理科、工科、法学、医学、教育等专业。在传递方式上,有全文、简介。在文件格式上,有WORD、PDF、HTML。在技术环境上,有各种技术语言支持,如门户软件语言Portlet、JavaScript、可扩展置标语言XML、网络服务描述语言WSDL(web services description language)等。
1.4 统一性
通过图书馆首页或检索界面,读者可对系统内大量的资源及知识库进行一致性的访问或联想搜索。通过书目、内容、检索、资源、技术以及服务的统一,以方便用户为核心,做到规范服务。
1.5 服务个性化
根据读者的兴趣、爱好和需要,提供有针对性的服务。如在线咨询馆员,借阅和更新书刊,利用图书馆网站提供的工具整理参考书目,下载所需资料,设立个人网站户头,自定网页页面内容、布局及风格,自设查询档案,自由使用相关软件,根据用户需要自动生成用户最需要内容的网页等等。
1.6 人工智能化
信息推送等技术的运用,可自动完成对所需信息的处理并将其直接提供给用户。
因此,高校图书馆网站在服务对象、信息内容、功能作用、运作目的等方面与其他网站,尤其是商业性的资源型网站具有较大的区别,在高等学校里,图书馆是全校少有的横跨各学科的单位,肩负着全校信息资源服务的重任,图书馆又是展示高校实力的一个重要组成部分,网上信息服务已成为高校图书馆拓展服务领域、提高服务水平的重要手段,作为图书馆开展网上信息服务的窗口与读者联系与交流的纽带和桥梁,以及教师和学生进行学术交流的园地,高校图书馆网站的建设也就显得相当重要[3]。
2 高校图书馆网站的建设及管理
高校图书馆网站是向用户推广和介绍图书馆的重要窗口。它是校园网网站建设的一部分,其门户站网页的制作非常重要。它的建设要置于校园网中,要体现高校图书馆特色,为高校师生的学习、教学、科研提供优质的信息资源和知识服务。
2.1 网站内容
每所高校、每个图书馆都有自己的特色,作为图书馆,主要是通过网站宣传、推广、支持这一特色。比如有些图书馆特有的文献数据库服务,包括硕士、博士研究生论文,研究报告,会议专著;有些图书馆有丰富的音像馆藏;还有些图书馆是实力很强的数字图书馆等。从某种意义上来说,特色即优势。对大多数高校图书馆网站来说,他们的作用在于跨越时间和空间的限制而提供实实在在的信息服务。图书馆网站实际上就是其图书馆服务的延伸,网站内容的充实、实用、时效是网站的生命力所在,图书馆的网上目录、电子资源、在线咨询在网站中占据着首要位置[4],馆内新闻、图书馆概况、服务指南、服务内容、馆藏查询、专题导航、读者问答等都是常见的网站内容[5]。
作为高校图书馆网站,应该有自己的主题特色,有明确的服务对象和重点服务内容,但不可能包罗万象,不能什么信息都往上放,在规划网站内容时,要讲究策略,对网站内容进行有效的筛选,组织有用的信息,减少或放弃那些在大众网络中随处可得的服务内容,宁缺毋滥,不求大而全[6]。
2.2 网站界面风格
高校图书馆网站是图书馆与读者沟通交流的虚拟中介与平台,它有别于一般的综合性网站和学术网站,网站界面设计要充分体现高校自身的文化理念,尽可能展现自身的优势,并将其贯穿于整个网站的设计之中。
网站的结构设计应最大限度地方便不同用户的使用要求,注意方便用户进入,快捷导航,适当使用动态脚本、图形及视觉效果的手段,适当利用新技术,提供自助服务项目,使用户能自由设置,按自己的需求爱好调整页面及功能。网站的构思上,要越来越多地考虑个性,从用户的角度出发,提高网页的可读性、准确性、可靠性及有用性,确保网页的实用性、交互性、适用性及便捷性。图书馆网站的界面设计与内容设计是相辅相成的,网站界面设计风格主要是指整个站点给用户的视觉感受,包括它的外观、颜色、字体、字号、背景图片等,网站设置要相对一致或系统化。外观风格统一,内容布局合理,结构井然,层次清晰,用户浏览方便的界面风格才是一个受欢迎的好的图书馆网站。另外,还要有一定的创意,一定的深度及广度,足够的素材,相当的吸引力,合理的规划布局等[7]。
2.3 新技术应用
一个图书馆网站,它的成功与否,与其技术应用及管理有着非常密切的关系。尤其在当今网站如此发达,用户日益精通网络,更多用户已成为内行的情况下,新技术在图书馆网站的应用与管理显得越来越重要[8]。
目前在高校图书馆网站最常见的语言与应用软件有:HTML(Hyper Text Markup Language),最基本的超文本语言;XML(Extensive Markup Language),可扩展的标记语言;JavaScript脚本语言;WSDL(web services description language),网络服务描述语言;ASP(Active service language)动态网站服务语言;JSP(Java Service pages)动态网站编程语言;PHP(Hypertext Preprocessor)开放辕马脚本语言;RSS(Really Simple Syndication)描述和同步网站内容的格式;Blogs博客;Podcasting播客;Wiki维基,一种多人协作的写作工具,可在网络上开放的多人协同创作的超文本系统;MySQL开放源代码的小型关系型数据库管理系统,Web服务器软件、Web数据库软件以及网站计数统计,等等[9-10]。
新技术的应用是改进图书馆网站功能、服务与管理的重要因素。高校图书馆网站只有在充分利用新技术、新的软件模式,开发出适合本馆的业务,才能更好地为读者服务。
2.4 网站维护
网站具有动态性,需要不断地与外界进行信息的沟通以维持其生存发展。网站维护是网站生存与发展的必备条件,网站维护包括技术维护和内容维护。技术维护主要解决网络不畅通、链接失败、病毒和黑客入侵等技术问题,以保证网络正常运行和信息安全;内容维护主要指网站内容的更新。信息的时效性决定了只有不断捕捉新信息,及时更换陈旧过时的内容,及时发布最新信息,实时纠正无效的链接,同时,不断完善技术与服务,增设新服务,改进服务方式,不仅让读者有新鲜感,还要方便他们的使用,高校图书馆网站才能经久不衰,受到读者的喜爱[11]。
2.5 人员配置
图书馆网站建设工作量大,范围广,需要各方面的人才。它不仅需要技术人员、网络管理人员以及专业人员,还需要各学科馆员、馆领导和其他人员的共同参与,需要全馆各部门的通力合作。特别是在网页内容、技术标准、政策法规以及与外界交流等方面,需要馆领导把关定位;在技术上,取得其他负责网站服务的技术人员的帮助。一般网络管理人员,要及时听取网上读者特别是网络专家及工作人员的建议、意见,不断改进,不断引进新思想、新技术,以提供更好的服务。
2.6 网络版权
图书馆网站提供的信息,除了本馆拥有的之外,还有网络上其他信息拥有者提供的信息。由于图书馆能够提供效率高、流量大且检索和复制便捷的在线信息服务,因此就产生了著作权保护问题。在使用这些信息资源时,图书馆既要及时充分地提供给读者所需的信息,又要切实保护作者(包括图书馆本身)的权益不受损害。实际上它也起着一个相当于法律助手的作用。首先要做到自己本身不违法;其次要教育、监督读者不违法,转载、摘录和引用其他网页信息时,一定要标明版权警告。
3 高校图书馆网站的发展及展望
高校图书馆网站同其他电子技术一样,处于不断的发展中。首先,通过图书馆网站,图书馆的知名度得到更大的提高,更多的资料信息得到充分利用,图书馆拥有更多更广的用户,越来越多的用户访问图书馆网站,他们对图书馆的各项服务更加了解,与图书馆的距离时差缩短了。其次,图书馆网站的发展推动了整个图书馆的发展与管理,提高了图书馆员的专业素质,服务技术及工作效率。随着计算机技术、网络技术的不断进步及网上电子资源的不断增加,高校图书馆网站在服务模式上、结构上,在技术方面必然有着更广阔的发展空间。
高校图书馆网站如果不能适应或跟不上新的变化和发展就必将落后。因此,进一步提高技术水平,增强图书馆的服务能力,优化服务质量,提高管理效率,更好地理解读者心理,全面了解读者需求,认清未来发展趋势,让高校图书馆网站全面地更好地为用户服务有着重要意义。
总之,高校图书馆网站的建设与发展在整个图书馆的服务中几乎指导着所有部门的工作,包括电子资源、数字图书馆、网上目录、与师生交流等工作。图书馆网站建设的质量直接影响图书馆网站的信息服务。高校图书馆网站的未来将是高校图书馆的未来。
参考文献
[1]张敏.我国高校图书馆网站可用性及其评估方法[J].现代情报,2007,(5):130-132.
[2]康健明.人性化的数字图书馆网站设计[J].高校图书情报论坛,2007,(2):21-23.
[3]Richard Rogers,Hugh Preston.Usability analysis for redesign of a Caribbean academic library web site:a case study[J].OCLC Systems