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摘 要：解决在企业新产品开发过程中，用户研究与设计需求结果运用到概念原型设计时由于设计需求缺乏层次关系与约束关系的直观表达，使得设计决策变得盲目与随机，无法对决策结果进行控制的相关问题。方法提出基于需求层次的产品设计方法，旨在探索如何从用户研究结果有效转化为设计方案。通过对设计研究阶段进行需求层次的划分，进而明确各层次落实点，全面而有针对性地进行需求收集，清晰看到需求结果的主次关系与约束关系。并以某公司体感手柄设计项目为实例，运用此方法对其设计过程进行分析，实现了研究向设计的有效转化。此方法避免了因为设计过程中无法对各因素进行权衡与选择而造成的创新的盲目性与易流失性。
关键词：概念原型设计；设计研究；需求层次；设计方法
一、基于需求层次的产品设计方法
（1）企业产品设计的意义。产品的存在都是为了满足人的某种需求，由此产品设计的发展阶段依次是生存需求设计、舒适需求设计、情感需求设计。基于不同需求层面产品设计侧重点也会有所调整，而这个侧重点就是基于不同需求层面的产品设计诉求。生存需求设计领域的诉求是发展产品的功能；舒适需求设计的诉求是发展产品的实用性；情感需求设计的诉求是用户体验，使用户在使用产品时获得满足感和愉悦感。用户体验把产品设计从产品开发的末端工作变成了前端工作。而从需求层次的变化可以看出，人们开始日益关注用户心理随着社会高度文明发展和消费者经济水平的提升，其价值观也正在发生着剧烈的转变，用户的需求也在发生转变。产品的市场竞争也越来越激烈，产品的功能和质量只是产品进入市场的基本要求，要取得竞争上的优势，必须更注重用户的体验，在提高产品质量的基础上强调产品的软价值，提供用户以独一无二的情感体验。
（2）现有开发方式的特点。设计研究结果是设计师基于市场用户或者设计师自身提出的对产品功能的期望，通常是定性的，具有模糊性和不确定性。针对这样的初始需求得出的功能要求往往不完幣，甚至不可行。当得到大量的研究结果和初始需求后，现有的处理方式有两种：①企业决策层或设计师依据个人经验对需求进行选择与组合，此方式的主观性与模糊性强，容易造成选择的育目性，导致最终设计结果的不可控；②采用模糊评价的方式判定需求研究结果，此方式取决于评价的科学性与合理性，其标准难以把握，当评价标准过于宽松或苛刻时，将导致设计需求的无效与创新的流失。
以上两种方法都是在获取到大量研究结果后，再对研究结果进行筛选的。事实上，在进行设计研究时就应该带有目的性与针对性，明确研究的前提与目的，合理选择研究方法。
（3）引入基于需求层次的产品设计方法。基于需求层次的产品设计方法是一种将产品的设计需求划分为多个层次，覆盖所有前期研究内容，使研究结果具有全面性的产品设计研究方法；不同需求层次对用户研究的落实点各不相同，所得到的设计研究结论也因为所在层次的不同，会更加有利于决策者对整个设计过程的调控、分析、评价与判断，有利于将设计研究结论向设计方案进行转换。
二、基于需求层次的产品设计方法的使用
（一）基于各层次落实点进行用户研究
（1）战略需求是从企业发展的角度制定的具有企业战略性目的的产品需求，体现产品在市场与企业的价值。采用市场调研、对标分析等研究方法对因内外技术、市场环境、企业发展戰略进行研究，得到产品战略需求。
（2）功能需求是从用户的角度分析研究得到的对产品功能需要的产品需求。采用用户访谈、用户观察、调查问卷、人物角色等方法对用户审美需求、性能需求、操作需求、情感需求进行分析和挖抓，得到产品功能需求。
（二）引入基于需求层次的产品设计方法
基于需求层次的产品设计方法是一种将产品的设计需求划分为多个层次，覆盖所有前期研究内容，使研究结果具有全面性的产品设计研究方法；不同需求层次对用户研究的落实点各不相同，所得到的设计研究结论也因为所在层次的不同，会更加有利于决策者对整个设计过程的调控、分析、评价与判断，有利于将设计研究结论向设计方案进行转换。
三、基于需求层次的产品设计方法的使用
（1）产品设计需求层次。由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的马斯洛需求层次理论清晰地表明了人的需求是依次由较低的层次到较高的层次道进的过程。这里将马期洛需求层次理论向设计研究领城进行投射，并依帮产品设计原则，即实用性、易用性、经济性、审美性、认知性、社会性等。
（2）基于各层次落实点进行用户研究。①战略需求是从企业发展的角度制定的具有企业战略性目的的产品需求，体现产品在市场与企业的价值。采用市场训研、对标分析等研究方法对国内外技术、市场环境、企业发展战略进行研究，得到产品战略需求。②功能需求是从用户的角度分析研究得到的对产品功能需要的产品需求。采用用户访谈，用户观察、调在问卷、人物角色等方法对用户审美需求、性能需求、操作需求、情感需求、进行分析和挖捆，得到产品功能需求。③交互需求是从用户体验的角度分析用户使用与接触产品过程中交互需要的产品需求。采用用户观察、情境故事、任务分析等研究方法对功能与细节进行优化，得到产品交互需求。④传承需求是企业对品牌气质打造与传承、理念完善与传播的需求。传承需求可以提升用户的忠诚度与依赖感，有利于企业形象的树立与维护。采用用户调查等方法进行品牌研究、风格研究、VI识别研究，得到产品传承需求。
四、结论
从分析的最终结果来看，未引人需求层次产品研究设计方法时，大量的研究结果无法有效向概念原型设计进行转化，决策者难以对整个设计过程进行调控、分析、评价与判断，无法达到符合市场与企业总景的量产化产品的要求。在引入需求层次产品研究设计方法后，在设计研究阶段就对需求进行有层次性、选择性、针对性的研究，得到的需求具有全面性与层次性，更有利于研究向设计的转化，方便决策层做最终定夺。
作者简介：刘琦（1997—），女，辽宁人。
李聪（1997—），女，辽宁人。
关键词：概念原型设计；设计研究；需求层次；设计方法
一、基于需求层次的产品设计方法
（1）企业产品设计的意义。产品的存在都是为了满足人的某种需求，由此产品设计的发展阶段依次是生存需求设计、舒适需求设计、情感需求设计。基于不同需求层面产品设计侧重点也会有所调整，而这个侧重点就是基于不同需求层面的产品设计诉求。生存需求设计领域的诉求是发展产品的功能；舒适需求设计的诉求是发展产品的实用性；情感需求设计的诉求是用户体验，使用户在使用产品时获得满足感和愉悦感。用户体验把产品设计从产品开发的末端工作变成了前端工作。而从需求层次的变化可以看出，人们开始日益关注用户心理随着社会高度文明发展和消费者经济水平的提升，其价值观也正在发生着剧烈的转变，用户的需求也在发生转变。产品的市场竞争也越来越激烈，产品的功能和质量只是产品进入市场的基本要求，要取得竞争上的优势，必须更注重用户的体验，在提高产品质量的基础上强调产品的软价值，提供用户以独一无二的情感体验。
（2）现有开发方式的特点。设计研究结果是设计师基于市场用户或者设计师自身提出的对产品功能的期望，通常是定性的，具有模糊性和不确定性。针对这样的初始需求得出的功能要求往往不完幣，甚至不可行。当得到大量的研究结果和初始需求后，现有的处理方式有两种：①企业决策层或设计师依据个人经验对需求进行选择与组合，此方式的主观性与模糊性强，容易造成选择的育目性，导致最终设计结果的不可控；②采用模糊评价的方式判定需求研究结果，此方式取决于评价的科学性与合理性，其标准难以把握，当评价标准过于宽松或苛刻时，将导致设计需求的无效与创新的流失。
以上两种方法都是在获取到大量研究结果后，再对研究结果进行筛选的。事实上，在进行设计研究时就应该带有目的性与针对性，明确研究的前提与目的，合理选择研究方法。
（3）引入基于需求层次的产品设计方法。基于需求层次的产品设计方法是一种将产品的设计需求划分为多个层次，覆盖所有前期研究内容，使研究结果具有全面性的产品设计研究方法；不同需求层次对用户研究的落实点各不相同，所得到的设计研究结论也因为所在层次的不同，会更加有利于决策者对整个设计过程的调控、分析、评价与判断，有利于将设计研究结论向设计方案进行转换。
二、基于需求层次的产品设计方法的使用
（一）基于各层次落实点进行用户研究
（1）战略需求是从企业发展的角度制定的具有企业战略性目的的产品需求，体现产品在市场与企业的价值。采用市场调研、对标分析等研究方法对因内外技术、市场环境、企业发展戰略进行研究，得到产品战略需求。
（2）功能需求是从用户的角度分析研究得到的对产品功能需要的产品需求。采用用户访谈、用户观察、调查问卷、人物角色等方法对用户审美需求、性能需求、操作需求、情感需求进行分析和挖抓，得到产品功能需求。
（二）引入基于需求层次的产品设计方法
基于需求层次的产品设计方法是一种将产品的设计需求划分为多个层次，覆盖所有前期研究内容，使研究结果具有全面性的产品设计研究方法；不同需求层次对用户研究的落实点各不相同，所得到的设计研究结论也因为所在层次的不同，会更加有利于决策者对整个设计过程的调控、分析、评价与判断，有利于将设计研究结论向设计方案进行转换。
三、基于需求层次的产品设计方法的使用
（1）产品设计需求层次。由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的马斯洛需求层次理论清晰地表明了人的需求是依次由较低的层次到较高的层次道进的过程。这里将马期洛需求层次理论向设计研究领城进行投射，并依帮产品设计原则，即实用性、易用性、经济性、审美性、认知性、社会性等。
（2）基于各层次落实点进行用户研究。①战略需求是从企业发展的角度制定的具有企业战略性目的的产品需求，体现产品在市场与企业的价值。采用市场训研、对标分析等研究方法对国内外技术、市场环境、企业发展战略进行研究，得到产品战略需求。②功能需求是从用户的角度分析研究得到的对产品功能需要的产品需求。采用用户访谈，用户观察、调在问卷、人物角色等方法对用户审美需求、性能需求、操作需求、情感需求、进行分析和挖捆，得到产品功能需求。③交互需求是从用户体验的角度分析用户使用与接触产品过程中交互需要的产品需求。采用用户观察、情境故事、任务分析等研究方法对功能与细节进行优化，得到产品交互需求。④传承需求是企业对品牌气质打造与传承、理念完善与传播的需求。传承需求可以提升用户的忠诚度与依赖感，有利于企业形象的树立与维护。采用用户调查等方法进行品牌研究、风格研究、VI识别研究，得到产品传承需求。
四、结论
从分析的最终结果来看，未引人需求层次产品研究设计方法时，大量的研究结果无法有效向概念原型设计进行转化，决策者难以对整个设计过程进行调控、分析、评价与判断，无法达到符合市场与企业总景的量产化产品的要求。在引入需求层次产品研究设计方法后，在设计研究阶段就对需求进行有层次性、选择性、针对性的研究，得到的需求具有全面性与层次性，更有利于研究向设计的转化，方便决策层做最终定夺。
作者简介：刘琦（1997—），女，辽宁人。
李聪（1997—），女，辽宁人。