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<正>70年代后期,美国的经济重心开始向服务产业偏移。以Shostack发表的名为《从产品营销中解脱出来》的文章为标志。学术和实践界对服务营销的研究拉开了序幕。Booms和Bitner(1982)建议在传统的4Ps中增加3个P,以树立服务营销的概念框架。服务越来越被企业当作一种特殊的资源来经
基于HRM的宾馆酒店服务营销模式探析——以华东某星级宾馆为例
【摘 要】
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<正>70年代后期,美国的经济重心开始向服务产业偏移。以Shostack发表的名为《从产品营销中解脱出来》的文章为标志。学术和实践界对服务营销的研究拉开了序幕。Booms和Bitner
【机 构】
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南京大学商学院,南京大学商学院,
【出 处】
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当代经理人
【发表日期】
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2006年08期
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