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目的 解析门诊分诊中服务的态度和正确率对护患关系的影响,旨在为门诊分诊科的护理管理工作提供参考.方法 选取中国人民解放军陆军特色医学中心门诊部于2018年1月~2019年10月间收治的120例门诊接诊患者(我院于2018年12月实施门诊分诊管理改革),将改革前2018年1月~2018年10月接待的60例患者作为对照组(常规分诊),改革后2019年1月~2019年10月的60例患者纳入观察组(优质服务分诊),比对服务质量、分诊正确率情况.结果 服务质量评分观察组均显著高于对照组(<0.05);观察组平