“乘客朋友们，欢迎乘坐本次列车，我是本车厢的列车员，大家可以叫我乐乐，有什么需要随时叫我。”在北京西—重庆的K589/590次列车上，张乐乐的笑容总能让乘客感觉到轻松。
　　张乐乐是河北保定市易县三义村人，三义村曾是个“建档立卡”的贫困村，对于世代居住在太行山深处、饱受恶劣生存条件困扰、饱尝贫穷生活滋味的张乐乐一家人来说，近几年的变化可谓翻天覆地。
　　通过国家的精准扶贫政策，通过国铁集团北京局实施对口帮扶贫困地区“劳动就业”的举措，三义村脱了贫，乐乐也从一个山里娃成了一名铁路列车员，端起了“铁饭碗”。
　　而对于张乐乐和她的家庭而言，由此带来的改变，绝不仅仅是告别了贫困，而是像一列载满希望的列车，加速向幸福的新生活出发。

用心让乘客舒心

　　2018年，张乐乐开始值乘由石家庄客运段担当的北京西—重庆K589/590次列车。本次列车单程运行超过30小时，同时往来还要套跑一次石家庄北与衡水站之间的交路，这是石家庄铁路段比较辛苦的一趟车。
　　每次出乘，乐乐都是全车队第一个动身出发，最晚一个到家。
　　凌晨5点，她就必须从家出发，赶第一辆大巴颠簸两个多小时，到最近的火车站搭乘去石家庄的列车，值乘下班后，则要从北京西站换乘北京西至大涧6437/6438次慢车，返回村里，到家时往往已是晚上10点多。
　　用她的话说，一年当中起码有半年多时间，她都是两头不见太阳来回奔波。
　　但是说起“辛苦”，乐乐就乐了，“这点苦算什么？”对于生长在大山深处，从小就下地干农活、打工补贴家用的她来说，现在的生活让她非常满足。
　　乐乐值乘的列车，无论平日还是节假日，乘客多以外出打工或返乡的务工人员为主，特别是每年春运期间，从北京西站一出发，各个车厢就已经满满当当。
　　作为农村出来的孩子，也曾经打过工的乐乐对这些外出务工人员总有一种亲切感，对长者嘘寒问暖，对孩子呵护备至。只要她值乘，清扫车厢，刷洗卫生间、洗漱间，乐乐总是忙得不亦乐乎，“干干净净的，自己看着舒心，乘客们待着也舒服”。
　　也许是从小受母亲的影响，她值乘的车厢总是最干净、最整洁的，她和旅客之间的互动也是最多的。“无论啥时候，这姑娘总是乐呵呵的，好像从没有什么烦心事。”同事们对她的印象与众多旅客的反映如出一辙，甜甜的微笑总挂在她的脸上。
　　不怕苦、爱学习，不到两年时间，乐乐就从硬座车厢到硬卧车厢再到负责值乘软卧车厢，连跳“三级”。
　　“其成长速度之快，比平时石家庄客运段培养同样一名软卧乘务员的时间，足足缩短了近一半。”同事这样评价。
　　不过说起这些，乐乐总觉得干工作都是分内的事，没什么好说的。“因为喜欢所以心甜。”
　　说到兴奋处，乐乐说每次无论从家上班还是下班回家，她都要把工作时的值乘制服收拾得干净利索，“穿上这身衣服，我就觉得特自信、特洋气！”

好政策圆了工作梦

　　张乐乐的家乡三义村与国铁集团北京局驻村帮扶的贫困村—奇峰塔村相邻，这里群山环抱、沟深地瘠、交通闭塞。
　　上世纪50年代修建的京原铁路穿村而过，每年大雪封山，火车就成了村里人唯一的出行工具。村里人出行，火车一直是最主要选项，除了几十年如一日的低廉票价，还能随身携带不少山货，经济实惠且快捷方便。
　　张乐乐的姥姥住在南城司北辛庄村，距她上车的奇峰塔站只有一站，十几分钟，票价一元钱，孩子半价。短短十几分钟路程，乐乐总是看不够、坐不够。“窗外的风景非常好看，特别是钻山洞、出山洞的时候。列车员的工作很让人羡慕……”童年坐火车的经历让乐乐至今难忘。
　　火车连着外面的大城市，但是张乐乐直到结婚、为人母后也很少出去。一是常年患病的母亲需要有人照顾，二来自己小家的事也需要操心。偶尔外出打工，基本上也是在离家不远的地方。
　　改变发生在2017年。
　　奇峰塔村作为国铁集团北京局定点帮扶村之后，北京局不仅对帮扶村实施“劳动就业”帮扶，还扩大范围对易县贫困地区实施“劳动就业”帮扶。符合招聘条件的张乐乐，就成为石家庄客运段的一名列车乘务员。
　　张乐乐改变的不仅仅是职业，还能看到外面精彩的世界。最让乐乐欣慰的是，刚上班不久，她就凭自己的努力，为母亲添置了一台全自动洗衣机。
　　“母亲虽然常年患病，却是一个极喜欢干净的人。”同样已经身为人母的乐乐，对母亲的理解和体贴表现得更为细腻，有了“铁饭碗”，不仅母亲时断时续的吃药问题得到根本改观，并且还在去年做了手术。
　　几年来，全家人持续努力奋斗，让家里住上了四季如春、宽敞明亮的砖瓦房。而“精准扶贫”“精准脱贫”就像一列载满希望的列车，不仅让乐乐成了家里名副其实的“顶梁柱”，更让她对岗位倍加珍惜。
　　2018年，樂乐所在的河北省保定市易县实现了全县整体脱贫出列。
　　国铁集团北京局石家庄铁路办事处的张明，曾出任奇峰塔村第一书记两年多，让他始终牵挂的一些人中，就有张乐乐。
　　这不仅仅是出于铁路部门实施对口帮扶贫困地区“劳动就业”帮扶政策的关心与关注，更是对一个土生土长的山里娃，如何在短短不到两年的时间里，就快速成长为一名优秀列车员而倍感好奇。
　　走出大山天地宽，张乐乐表示，会用未来，敬梦想。